Навыки решения проблем кардера: определения и примеры

[Brother]

Когда работодатели по вбиву, скупы и дроп-сервисы говорят о навыках решения проблем, они часто имеют в виду способность справляться со сложными или неожиданными ситуациями на рабочем месте, а также со сложными бизнес-задачами. Организации полагаются на людей, которые могут оценить оба типа ситуаций и спокойно найти решения. Навыки решения проблем - это черты, которые позволяют вам это делать. Хотя навыки решения проблем ценятся работодателями, они также очень полезны в других сферах жизни, таких как построение отношений и принятие повседневных решений.

Что такое навыки решения проблем кардера?​

Навыки решения проблем помогают определить источник проблемы и найти эффективное решение. Хотя решение проблем часто определяется как отдельный навык, есть и другие связанные навыки, которые способствуют этой способности.

Некоторые ключевые навыки решения проблем включают:

• Активное слушание
• Анализ
• Исследовать
• Креативность
• Коммуникация
• Надежность
• Принимать решение
• Тимбилдинг

Навыки решения проблем важны в любой карьере на всех уровнях. В результате для эффективного решения проблем также могут потребоваться технические навыки, связанные с отраслью или работой. Например, дипломированной медсестре потребуются навыки активного слушания и общения при общении с пациентами, но также потребуются эффективные технические знания, связанные с заболеваниями и лекарствами. Во многих случаях медсестре необходимо знать, когда следует проконсультироваться с врачом относительно медицинских потребностей пациента в рамках решения.

Примеры навыков решения проблем​

Чтобы эффективно решить проблему, вы, вероятно, будете использовать несколько различных навыков. Вот несколько примеров навыков, которые вы можете использовать при решении проблемы:

Исследование​

Исследование - важный навык, связанный с решением проблем. Как специалист по решению проблем, вы должны уметь определять причину проблемы и полностью ее понимать. Вы можете начать собирать больше информации о проблеме, проводя мозговой штурм с другими членами команды, консультируясь с более опытными коллегами или приобретая знания посредством онлайн-исследований или курсов.

Анализ​

Первым шагом к решению любой проблемы проанализировать ситуацию. Ваши аналитические навыки помогут вам понять проблемы и эффективно находить решения. Вам также понадобятся аналитические навыки во время исследования, чтобы отличить эффективные решения от неэффективных.

Принимать решение​

В конечном итоге вам нужно будет принять решение о том, как решать возникающие проблемы. Иногда - и имея опыт работы в отрасли) - вы можете быстро принять решение. Твердые исследовательские и аналитические навыки могут помочь тем, у кого меньше опыта в своей области. Также могут быть случаи, когда уместно потратить некоторое время на выработку решения или передать проблему кому-то более способному ее решить.

Коммуникация​

При определении возможных решений вам необходимо знать, как сообщить о проблеме другим. Вам также необходимо знать, какие каналы связи являются наиболее подходящими при обращении за помощью. Как только вы найдете решение, четкое сообщение о нем поможет уменьшить путаницу и упростить реализацию решения.

Надежность​

Надежность - один из важнейших навыков для решения проблем. Своевременное решение проблем имеет важное значение. Работодатели высоко ценят людей, которым они могут доверять, которые как можно быстрее и эффективнее находят решения, а затем внедряют их.

Как улучшить свои навыки решения проблем​

Есть несколько методов, которые вы можете использовать, чтобы улучшить свои навыки решения проблем. Ищете ли вы работу или работаете в настоящее время, улучшение ваших навыков решения проблем и связанных с ними способностей поможет вам стать сильным кандидатом и сотрудником.

Получите больше технических знаний в своей области кардинга​

В зависимости от вашей отрасли решить проблемы может быть проще, если у вас есть серьезные технические знания. Вы можете получить больше технических знаний с помощью дополнительных курсов, обучения или практики.

Ищите возможности для решения проблемы​

Попадая в новые ситуации, вы с большей вероятностью столкнетесь с возможностями решения проблем. Вы можете найти возможности стать волонтером для новых проектов в вашей текущей роли, в другой команде или вне рабочего места в другой организации.

Решайте практические задачи​

Практика и ролевые игры могут быть полезными инструментами при обучении развитию навыков решения проблем. Вы можете найти профессиональные учебники для вашей отрасли и сценарии решения проблем в Интернете. Попрактикуйтесь, как вы можете решить эти проблемы, и определите, жизнеспособны ли ваши потенциальные решения.

Например, в отделе обслуживания клиентов вы можете встретить такой сценарий: «Как бы вы справились с рассерженным клиентом?» или «Как вы отвечаете, когда клиент просит вернуть деньги?» Практика того, как вы можете справиться с этими или другими сценариями, распространенными в вашей отрасли, может помочь вам быстро находить решения, когда они возникают на работе.

Наблюдайте, как другие решают проблемы​

У вас могут быть коллеги, которые умеют решать проблемы. Наблюдение за тем, как эти коллеги решают проблемы, может помочь вам улучшить свои навыки. Если возможно, спросите одного из своих более опытных коллег, можете ли вы понаблюдать за их приемами. Задавая соответствующие вопросы, вы можете применить их в своей карьере.

Как выделить навыки решения проблем​

Демонстрация ваших навыков решения проблем в резюме и сопроводительном письме может помочь работодателям быстро понять, чем вы можете быть полезны для их команды. Вы можете рассмотреть возможность демонстрации навыков решения проблем в своем резюме только в том случае, если это особенно актуально для должности, на которую вы претендуете. Например, должности в сфере обслуживания клиентов, инженеров и менеджеров были бы хорошими кандидатами для включения навыков решения проблем.

Навыки решения проблем для резюме​

В своем резюме вы можете выделить свои навыки решения проблем в нескольких местах: в разделе «навыки», в разделе «достижения» и приведя конкретные примеры решения проблем в разделе «опыт».

В разделе навыков вы можете перечислить ключевые навыки решения проблем, которыми вы обладаете, вместо того, чтобы просто записывать более общий термин «решение проблем». Например, вы можете перечислить конкретные технические навыки, которыми вы обладаете, которые помогут вам решать проблемы или межличностные навыки, связанные с решением проблем, такие как ваши исследовательские способности или таланты принятия решений.

Помните, истории сильны. Запомните конкретные примеры решения проблемы. Это полезно для вашего резюме, но также поможет вам ответить на такие вопросы собеседования, как «Расскажите мне о случае, когда вы преодолели препятствие».

Навыки решения проблем для сопроводительного письма​

Сопроводительное письмо также является отличной возможностью рассказать о своих навыках решения проблем. Здесь вы можете привести краткий пример того, как вы успешно решили проблему. В качестве альтернативы вы можете определить проблему, которую этот потенциальный работодатель пытается решить, и объяснить, как вы ее решите.

Например, если в объявлении о вакансии упоминается, что компания ищет кого-то, кто поможет улучшить их присутствие в социальных сетях, вы можете определить ключевые способы, которыми вы могли бы помочь в повышении осведомленности о бренде с помощью различных платформ социальных сетей.

Ваши навыки решения проблем будут вам полезны на каждом этапе вашей карьеры. От резюме до подачи заявки, от собеседования до должностных обязанностей - способность эффективно решать проблемы по мере их возникновения сделает вас ценным активом на работе и востребованным кандидатом.