Если ваша карта была утеряна или украдена, поиск решения может оказаться непосильной задачей. Сообщение о пропаже карты эмитенту - это первый шаг, но, если также произойдет мошенничество, вам может потребоваться связаться с кредитными бюро и другими агентствами.
Украденная кредитная карта может показаться кошмаром. Но пока вы замечаете потерянную карту и быстро действуете, такая ситуация не должна вызывать тревогу.
Если ваша кредитная карта используется без вашего разрешения, ваша ответственность за мошеннические платежи ограничена законом. Кроме того, все основные сети кредитных карт имеют политику ответственности за мошенничество в размере 0 долларов США, что означает, что вам не придется платить за несанкционированные платежи, если вы сразу сообщите о проблеме.
Итак, если вы только что осознали, что ваша кредитная карта потеряна или украдена, не паникуйте. Есть несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить эту проблему.
Лучше всего сообщать о потерянной кредитной карте, как только вы заметите ее пропажу, хотя некоторые эмитенты кредитных карт снисходительнее других. Вы можете позвонить по номеру на обратной стороне карты, чтобы связаться с эмитентом. Вам также может потребоваться направить заказное письмо, особенно если вам нужно оспорить обвинение.
Поскольку вашей карты больше нет, вот список популярных эмитентов карт и сетей. Шпаргалка содержит номера телефонов, по которым вам нужно сообщить о потере карты, а также отдельные веб-сайты, сообщающие об утерянных / украденных картах.
В следующий раз, когда эмитент вашей карты обновит вашу информацию в кредитных бюро, он может сообщить об изменении одним из двух способов:
Когда в кредитные бюро сообщается о новой торговой линии для замены карты, дата открытия счета должна быть такой же на «новом» счете, как и на исходной карте. Таким образом, если вы открыли свою исходную карту в 2009 году, перевыпущенный счет должен отражать ту же дату открытия.
Как ни странно, эта «новая» торговая линия может повысить ваш кредитный рейтинг. Если утерянная карта была открыта несколько лет назад, добавление дубликата этой учетной записи к вашим кредитным отчетам может увеличить средний срок действия кредита (фактор, который влияет на 15% вашего рейтинга FICO). С другой стороны, если ваша утерянная карта более новая, добавление другой линии обмена с более поздней датой открытия может вместо этого снизить средний срок действия кредита.
Однако в редких случаях эмитент кредитной карты может сообщить о новой карте как о новой учетной записи с новой датой открытия. Если это произойдет, это, вероятно, уменьшит ваш средний возраст кредита и, возможно, ваш кредитный рейтинг за счет расширения.
На всякий случай следите за своими кредитными отчетами после перевыпуска карты. Если перевыпущенная карта отображается как счет с новой датой открытия, свяжитесь с эмитентом кредитной карты, чтобы узнать, может ли он решить проблему.
Этот федеральный закон ограничивает вашу ответственность до 50 долларов, если вы сообщаете о мошеннических действиях по кредитной карте в течение 60 дней после получения заявления о несанкционированном списании средств. Другими словами, 50 долларов - это максимальная сумма, которую вы можете задолжать банку, если кто-то украдет вашу карту и использует ее без вашего разрешения до того, как вы заявите о краже карты.
Если вы заявите о краже карты до того, как будут произведены какие-либо платежи, FCBA скажет, что вы не несете ответственности за какие-либо обвинения. Вы также не несете ответственности, если кто-то украл номер вашей кредитной карты, но не саму карту.
Большинство компаний, выпускающих кредитные карты, предлагают обязательство в размере 0 долларов США по всем направлениям в интересах обслуживания клиентов. Если эмитент вашей карты предлагает это преимущество, вы не должны будете платить за несанкционированные платежи, даже если платежи были произведены до того, как вы заявили о краже карты. Но вы должны связаться с эмитентом карты, чтобы сообщить о своей утере или краже, как только вы заметите проблему.
Помните, что дебетовые карты не обеспечивают такой же правовой защиты от мошенничества, как кредитные карты. При использовании дебетовых карт, если вы не сообщите об утере карты в течение двух дней, вы можете понести ответственность за мошеннические платежи на сумму до 500 долларов. Подождите более 60 дней, чтобы сообщить о несанкционированных транзакциях с дебетовой картой, и вы можете нести ответственность за все расходы. Это еще одна причина, по которой обычно лучше оплачивать покупки кредитной картой.
Вы можете сделать номера виртуальных карт для покупок в Интернете, которые используют другую информацию об учетной записи, чем ваша физическая карта. Если какой-либо из номеров ваших виртуальных карт будет скомпрометирован, вы можете легко отменить их и создать новые, не сообщая о краже карты.
Аналогичным образом, в некоторых случаях, если вы сообщаете о своей физической карте как об утерянной или украденной, вам не нужно менять номера своих виртуальных карт. Так, если вы, например, платили за подписку Netflix виртуальной картой, вам не нужно было бы повторно вводить свою информацию после получения новой кредитной карты по почте. Вы просто продолжаете использовать тот же виртуальный номер. Номера виртуальных кредитных карт могут быть очень удобны для регулярных платежей, особенно если у вас есть много услуг по подписке или учетных записей онлайн-платежей у продавцов.
Три крупных эмитента кредитных карт предлагают держателям карт виртуальные номера:
Здесь вы можете узнать все о виртуальных кредитных картах, в том числе о том, как настроить их с указанными выше четырьмя эмитентами, а также о вариантах, которые могут предоставить возможности виртуальных карт для вашего бизнеса.
Украденная кредитная карта может показаться кошмаром. Но пока вы замечаете потерянную карту и быстро действуете, такая ситуация не должна вызывать тревогу.
Если ваша кредитная карта используется без вашего разрешения, ваша ответственность за мошеннические платежи ограничена законом. Кроме того, все основные сети кредитных карт имеют политику ответственности за мошенничество в размере 0 долларов США, что означает, что вам не придется платить за несанкционированные платежи, если вы сразу сообщите о проблеме.
Итак, если вы только что осознали, что ваша кредитная карта потеряна или украдена, не паникуйте. Есть несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить эту проблему.
Сообщите о своей карте как об утерянной или украденной
Первое, что вам следует сделать, если ваша кредитная карта пропала, - это сообщить об утерянной карте эмитенту карты. Если вы считаете, что ваша карта была украдена и использована для мошеннических покупок, возможно, вам также придется оспорить списание средств с эмитентом карты.Лучше всего сообщать о потерянной кредитной карте, как только вы заметите ее пропажу, хотя некоторые эмитенты кредитных карт снисходительнее других. Вы можете позвонить по номеру на обратной стороне карты, чтобы связаться с эмитентом. Вам также может потребоваться направить заказное письмо, особенно если вам нужно оспорить обвинение.
Поскольку вашей карты больше нет, вот список популярных эмитентов карт и сетей. Шпаргалка содержит номера телефонов, по которым вам нужно сообщить о потере карты, а также отдельные веб-сайты, сообщающие об утерянных / украденных картах.
Контактная информация эмитента кредитной карты
| Эмитент кредитной карты | Интернет сайт | Телефонный номер |
|---|---|---|
| Банк Америки | Отчет об утерянной / украденной карте Bank of America | 1-800-732-9194 |
| Barclays | Центр безопасности Barclays | 1-866-928-8598 |
| Capital One | Контактная страница Capital One | 1-800-427-9428 1-800-239-7054 |
| гнаться | Страница ресурсов по борьбе с мошенничеством | 1-800-432-3137 (Персональные кредитные карты) 1-888-269-8690 (Бизнес-карты) |
| Citi | Страница контактных ресурсов Citi | 1-800-950-5114 |
| USAA | Сообщение USAA о мошенничестве | 1-800-945-6757 |
Контактная информация платежной системы
| Платежной системы | Интернет сайт | Телефонный номер |
|---|---|---|
| Visa | Сообщение об утере / краже карты Visa | 1-800-847-2911 |
| Mastercard | Часто задаваемые вопросы об утерянной / украденной карте Mastercard | 1-800-627-8372 |
| American Express | Справка по утерянной карте / счету American Express | 1-800-992-3404 |
| Discover | Выполните поиск по запросу «Часто задаваемые вопросы об обнаружении утерянной / украденной карты» | 1-800-347-2683 |
Контактная информация кредитного бюро
Украденная кредитная карта не приводит автоматически к краже личных данных. Однако, если ваш кошелек украден, а ваша карта социального обеспечения была внутри (не то, что мы рекомендуем), сообщите о мошенничестве в агентства кредитной информации, а также вы можете заблокировать свои кредитные отчеты и создать предупреждение о мошенничестве в качестве меры предосторожности.| Кредитное бюро | Интернет сайт | Телефонный номер |
|---|---|---|
| Experian | Страница ресурсов Experian Credit Fraud | 1-888-397-3742 |
| Equifax | Страница ресурсов Equifax Credit Fraud | 1-800-864-2978 |
| TransUnion | Страница ресурсов TransUnion Credit Fraud | 1-800-680-7289 |
Что произойдет после того, как я сообщу о своей утерянной карте?
После того, как вы сообщите о своей утере или краже, ваш эмитент аннулирует карту, а затем отправит вам новую карту с новым номером счета. Получив новую карту, следуйте этим 9 советам, чтобы предотвратить кражу личных данных в будущем.В следующий раз, когда эмитент вашей карты обновит вашу информацию в кредитных бюро, он может сообщить об изменении одним из двух способов:
- Он может сообщить о вашей старой кредитной карте как о закрытой учетной записи (утерянной / украденной) и сообщить о «новой» учетной записи (также известной как tradeline) в кредитные бюро с номером вашей новой карты.
- Он может обновить вашу линию обмена, чтобы отразить новый номер счета, который он выдает вам на вашей заменяющей карте. Вся остальная информация останется в вашем отчете.
Когда перевыпущенная карта может повлиять на ваш кредитный отчет
Если ваша перевыпущенная карта сообщается агентствам по кредитной истории как та же исходная торговая линия (только с обновленным номером), ваш кредитный рейтинг не должен измениться. Но если в ваши отчеты добавляется совершенно новая торговая линия, а исходная торговая линия закрывается как утерянная / украденная карта, это может быть совсем другая история.Когда в кредитные бюро сообщается о новой торговой линии для замены карты, дата открытия счета должна быть такой же на «новом» счете, как и на исходной карте. Таким образом, если вы открыли свою исходную карту в 2009 году, перевыпущенный счет должен отражать ту же дату открытия.
Как ни странно, эта «новая» торговая линия может повысить ваш кредитный рейтинг. Если утерянная карта была открыта несколько лет назад, добавление дубликата этой учетной записи к вашим кредитным отчетам может увеличить средний срок действия кредита (фактор, который влияет на 15% вашего рейтинга FICO). С другой стороны, если ваша утерянная карта более новая, добавление другой линии обмена с более поздней датой открытия может вместо этого снизить средний срок действия кредита.
Однако в редких случаях эмитент кредитной карты может сообщить о новой карте как о новой учетной записи с новой датой открытия. Если это произойдет, это, вероятно, уменьшит ваш средний возраст кредита и, возможно, ваш кредитный рейтинг за счет расширения.
На всякий случай следите за своими кредитными отчетами после перевыпуска карты. Если перевыпущенная карта отображается как счет с новой датой открытия, свяжитесь с эмитентом кредитной карты, чтобы узнать, может ли он решить проблему.
Закон о справедливом выставлении счетов за кредит ограничивает вашу ответственность
Согласно Закону о справедливом выставлении счетов за кредит (FCBA) держатели карт защищены от необходимости оплачивать полную стоимость мошеннических платежей по кредитной карте.Этот федеральный закон ограничивает вашу ответственность до 50 долларов, если вы сообщаете о мошеннических действиях по кредитной карте в течение 60 дней после получения заявления о несанкционированном списании средств. Другими словами, 50 долларов - это максимальная сумма, которую вы можете задолжать банку, если кто-то украдет вашу карту и использует ее без вашего разрешения до того, как вы заявите о краже карты.
Если вы заявите о краже карты до того, как будут произведены какие-либо платежи, FCBA скажет, что вы не несете ответственности за какие-либо обвинения. Вы также не несете ответственности, если кто-то украл номер вашей кредитной карты, но не саму карту.
Большинство компаний, выпускающих кредитные карты, предлагают обязательство в размере 0 долларов США по всем направлениям в интересах обслуживания клиентов. Если эмитент вашей карты предлагает это преимущество, вы не должны будете платить за несанкционированные платежи, даже если платежи были произведены до того, как вы заявили о краже карты. Но вы должны связаться с эмитентом карты, чтобы сообщить о своей утере или краже, как только вы заметите проблему.
Помните, что дебетовые карты не обеспечивают такой же правовой защиты от мошенничества, как кредитные карты. При использовании дебетовых карт, если вы не сообщите об утере карты в течение двух дней, вы можете понести ответственность за мошеннические платежи на сумму до 500 долларов. Подождите более 60 дней, чтобы сообщить о несанкционированных транзакциях с дебетовой картой, и вы можете нести ответственность за все расходы. Это еще одна причина, по которой обычно лучше оплачивать покупки кредитной картой.
Избавьтесь от хлопот с виртуальными номерами кредитных карт
Номера виртуальных кредитных карт немного похожи на цифровые копии вашей кредитной карты.Вы можете сделать номера виртуальных карт для покупок в Интернете, которые используют другую информацию об учетной записи, чем ваша физическая карта. Если какой-либо из номеров ваших виртуальных карт будет скомпрометирован, вы можете легко отменить их и создать новые, не сообщая о краже карты.
Аналогичным образом, в некоторых случаях, если вы сообщаете о своей физической карте как об утерянной или украденной, вам не нужно менять номера своих виртуальных карт. Так, если вы, например, платили за подписку Netflix виртуальной картой, вам не нужно было бы повторно вводить свою информацию после получения новой кредитной карты по почте. Вы просто продолжаете использовать тот же виртуальный номер. Номера виртуальных кредитных карт могут быть очень удобны для регулярных платежей, особенно если у вас есть много услуг по подписке или учетных записей онлайн-платежей у продавцов.
Три крупных эмитента кредитных карт предлагают держателям карт виртуальные номера:
- Apple Card (выпущенная Goldman Sachs)
- Capital One
- Citi
Здесь вы можете узнать все о виртуальных кредитных картах, в том числе о том, как настроить их с указанными выше четырьмя эмитентами, а также о вариантах, которые могут предоставить возможности виртуальных карт для вашего бизнеса.
