Как принимать платежи по кредитной карте вручную

[Carding 4 Carders]

Если вы работаете в компании, которая принимает транзакции без предъявления карты, важно понимать тонкости ручной обработки карт. Хотя эти шаги легко упустить, особенно когда вы разговариваете с клиентом по телефону и хотите обеспечить быстрое и положительное обслуживание клиентов, небрежный прием платежей по кредитным картам вручную представляет собой как безопасность, так и финансовый риск.

Операции без предъявления карты представляют собой самый большой процент мошенничества с картами, и эта тенденция постоянно растет. Ожидается, что объем мошеннических транзакций электронной коммерции достигнет 19 миллиардов долларов в 2018 году, при этом на мошенничество без предъявления карты приходится 45 процентов всех случаев мошенничества с кредитными картами в США.

Почему это? Утечки данных в Target, Home Depot и Equifax снабдили мошенников практически неограниченным запасом личных данных. Сюда входят готовые к использованию кредитные карты и информация о держателях карт, необходимая для открытия новых кредитных линий.

Одновременно с этим внедрение EMV снизило возможности мошенников для совершения мошенничества в точках продаж, и они обратились к мошенничеству без предъявления карты, чтобы уменьшить свои потери. Это проблематично как для потребителей, так и для продавцов.

Чтобы помочь владельцам бизнеса снизить риск мошенничества, мы рассмотрим шаги по принятию платежей по кредитным картам вручную, которые применяются к большинству поставщиков торговых счетов, а также лучшие меры безопасности, которые вы можете включить в свой протокол при приеме платежей по электронной коммерции или по телефону. . Некоторые из этих мер по предотвращению мошенничества имеют дополнительный бонус в виде снижения ваших ставок (не говоря уже о том, что вы сэкономите деньги на потерянных товарах и прибыли в случае мошеннической транзакции).

Принимайте платежи по кредитным картам вручную для вашего бизнеса​

Если вы уже не имеете терминал кредитной карты, вы должны абсолютно инвестировать в один. Обработка личных транзакций вручную требует времени и подрывает меры по предотвращению мошенничества, особенно EMV, доступные для транзакций с предъявлением карты.

Теперь возможность вручную принимать платежи по кредитным картам может отличаться по внешнему виду и порядку в зависимости от вашего провайдера, но обычно включает следующие шаги:

1. Введите предоставленный номер карты.
2. Введите срок действия карты.
3. Введите сумму, которая будет снята со счета.
4. Введите имя держателя карты.

Пока это просто основы. Чтобы оказать себе услугу и защитить свой бизнес от мошенничества без предъявления карты, вам также следует выполнить следующие шаги:

1. Введите адрес для выставления счета для карты.
2. Введите почтовый индекс карты.
3. Требовать, чтобы и почтовый индекс, и адрес выставления счета соответствовали банковским записям.
4. Запросите CVV на карте (трехзначное число на обратной стороне карт Visa, MasterCard и Discover или четырехзначное число на лицевой стороне карт Amex).

Если у вас есть настраиваемый виртуальный терминал, вы можете указать, что все эти данные должны быть введены для подтверждения транзакции. CVV помогает подтвердить, что у клиента есть физическая кредитная карта, тогда как AVS помогает подтвердить, что клиент на самом деле является держателем карты. Захват AVS также снижает ваши ставки, поскольку показывает, что вы проявили должную осмотрительность, чтобы снизить риски, связанные с транзакциями без предъявления карты.

Параллельное сравнение введенных транзакций с сопоставлением AVS и без него показало 17-процентное изменение затрат на обмен. Если вы принимаете платежи по кредитным картам вручную для большой части ваших транзакций, 17-процентное увеличение ваших ставок может действительно добавить.

Если вы занимаетесь электронной коммерцией в своем бизнесе, мы также рекомендуем взглянуть на адреса доставки и выставления счетов для ваших заказов. Транзакция с платежным адресом в США, отправляемая за границу, может указывать на мошенничество. Если вы торгуете дорогостоящими товарами, вы можете сэкономить драгоценные запасы, проверив информацию, которую ваши клиенты вводят перед отправкой, или потребовав отправки товара на указанный адрес для выставления счетов.

Повышайте безопасность с помощью удаленной подписи​

К сожалению, даже если вы настроите параметры безопасности точно так, как указано выше, и обучите своих сотрудников лучшему протоколу для ручного приема платежей по кредитным картам, вы все равно подвержены возвратным платежам, если вы не собираете подписи для своих транзакций.

Понятно, что это серьезная проблема для удаленных заказов. Факсимильные аппараты становятся все более редкими, и запрос на авторизацию покупки по факсу требует от клиента многого. Выполнение этого процесса в значительной степени не в ваших руках.

Теперь рассмотрим эту альтернативу: отправляемая по электронной почте квитанция с просьбой подписать клиента пальцем на смартфоне или с помощью мыши на настольном компьютере или ноутбуке. Получение подписи - ваша лучшая защита от возвратных платежей. Упростив подписку клиентов для удаленных покупок, вы сможете лучше защитить свой бизнес в случае мошенничества без предъявления карты.