CarderPlanet
Professional
- Messages
- 2,552
- Reaction score
- 724
- Points
- 113
Покупать товары онлайн весело и удобно. Отслеживать посылки до момента их доставки - нет. Задержки доставки и пираты на крыльцах делают ожидание самой сложной частью электронной коммерции, но теперь есть способ разделить разницу между покупками онлайн и покупкой товаров в вашем местном магазине: click and collect, также известная как “Покупка онлайн самовывозом в магазине”, стала чрезвычайно популярной за последние несколько лет.
Недостатком является то, что, несмотря на удобство, click and collect уязвим для различных форм мошенничества, которые бывает трудно предотвратить. О каких типах мошенничества с кликами и сборами продавцам следует беспокоиться?
Содержание:
В то время как самовывоз на обочине и другие методы самовывоза уже были на подъеме до 2020 года, пандемия сделала это незаменимым способом совершения покупок. Благодаря кликам и сборам стало возможным свести к минимуму время, которое покупатели фактически проводят в магазине, позволяя им немедленно забрать свои покупки. По состоянию на прошлый год более половины из 1000 крупнейших розничных сетей в США предлагают ту или иную форму оплаты кликов и сборов.
"Клики и сборы" стали важной частью омниканальной стратегии, которую сейчас используют торговцы, позволяя потребителям самим выбирать, как и где им взаимодействовать с предпочитаемыми розничными торговцами в надежде, что простота покупок и максимальное удобство приведут к увеличению продаж (что и происходит — большинство потребителей сообщают о совершении дополнительных покупок, когда они оформляют заказы на клики и получение заказов).
Проблема с удобством заключается в том, что оно часто заканчивается перетягиванием каната с безопасностью. Когда вы сводите к минимуму барьеры и трения, через которые приходится проходить потребителям, чтобы разместить и получить заказ, вы также устраняете препятствия, с которыми мошенникам приходится сталкиваться, чтобы провернуть свое мошенничество и кражу.
Чтобы использовать click and collect в полной мере, продавцам необходимо понимать, как киберпреступники и “дружественные мошенники” злоупотребляют этим.
Что такое мошенничество с кликами и сбором данных?
Мошенничество с использованием кликов и коллекций относится к методам мошенничества с использованием сервисов, которые позволяют клиентам приобретать товары онлайн, а затем самим забирать их в физическом магазине.
Существуют различные способы осуществления "кликай и забирай". Самовывоз на обочине - широко используемый вариант, при котором покупатель паркуется возле магазина, а сотрудник выносит заказ к его машине.
Другой формой клика и сбора является BOPIS (Покупка онлайн, самовывоз в магазине), при которой покупатель заходит в магазин, чтобы забрать свой заказ со стойки обслуживания клиентов, в специально отведенное место для самовывоза или в защищенный шкафчик.
Как мошенники используют мошенничество с кликами и сбором данных?
Элементы самообслуживания click and collect устраняют некоторые меры предосторожности, предотвращающие мошенничество. Click and collect уязвим как для настоящего мошенничества, так и для мошенничества из дружеских побуждений.
Одним из лучших средств защиты от мошенничества в сфере электронной коммерции является адрес доставки. Мошенникам нужен какой-то способ забрать товары, которые они покупают обманным путем, но использовать свой собственный адрес доставки рискованно.
Если они используют домашний или рабочий адрес, их можно отследить и идентифицировать после обнаружения мошенничества.Несоответствия между адресами доставки и выставления счетов также анализируются программным обеспечением для борьбы с мошенничеством как возможные индикаторы мошенничества.
При мошенничестве с кликом и сбором адрес доставки не имеет значения, потому что мошенник собирается забрать заказ лично. Пока никто не проверяет их идентификационные данные (а многие розничные торговцы этого не делают), им почти наверняка сойдет с рук товар. Даже если инструменты защиты от мошенничества розничных продавцов помечают нелокальные адреса красным флажком, мошенники обычно могут обойти это.
Конечно, иногда эти споры о кликах и сборах основаны на фактах. Точно так же, как ворам легко уйти с посылкой, оставленной у кого-то на пороге, для предприимчивого вора достаточно легко схватить ожидающий заказ на прилавке магазина и уйти с ним. Из-за этого продавцам может быть трудно отличить законные возвратные платежи за клики и сбор платежей от мошеннических.
Как продавцы могут безопасно предлагать клики и сбор средств?
Хотя вы не хотите усложнять процесс кликов и сбора данных, небольшая дополнительная защита в нужных местах может снизить вероятность мошенничества и убедить ваших клиентов в том, что вы заботитесь о них.
Без сомнения, проверка удостоверения личности при получении заказа - это один из лучших способов убедиться, что владелец карты и лицо, получающее заказ, являются одним и тем же лицом, а если вы отсканируете удостоверения личности или получите подписи, у вас будут доказательства, которые можно использовать для борьбы с мошенническими кликами и получения возвратных платежей. Альтернативным подходом было бы отправить код подтверждения на устройство покупателя, чтобы он предъявил его при получении.
Вы также можете использовать свои инструменты борьбы с мошенничеством, чтобы защитить себя от мошенничества с кликами и сбором данных в торговой точке. Адреса доставки могут быть ненадежными, но вы можете проанализировать множество другой информации, такой как идентификатор устройства и поведенческие данные, чтобы определить, является ли та или иная транзакция мошеннической.
Заключение
Потребители все больше стремятся к удобству совершения покупок по всем каналам, и возможность выбрать немедленный самовывоз вместо доставки является важной частью этого. Чтобы управлять рисками, продавцам необходимо найти баланс между безотказностью и безопасностью, который удовлетворял бы их клиентов без ущерба для защиты.
Когда дело доходит до незаконных возвратных платежей за клики и сбор средств, автоматизированная защита сама по себе их не остановит. Вы должны быть готовы дать отпор этим возвратам платежей с помощью убедительных доказательств и показать дружелюбным мошенникам, что вы не легкая добыча.
Недостатком является то, что, несмотря на удобство, click and collect уязвим для различных форм мошенничества, которые бывает трудно предотвратить. О каких типах мошенничества с кликами и сборами продавцам следует беспокоиться?
Содержание:
- Что такое мошенничество с кликами и сбором данных?
- Как мошенники используют мошенничество с кликами и сбором данных?
- Как продавцы могут безопасно предлагать клики и сбор средств?
- Заключение
В то время как самовывоз на обочине и другие методы самовывоза уже были на подъеме до 2020 года, пандемия сделала это незаменимым способом совершения покупок. Благодаря кликам и сборам стало возможным свести к минимуму время, которое покупатели фактически проводят в магазине, позволяя им немедленно забрать свои покупки. По состоянию на прошлый год более половины из 1000 крупнейших розничных сетей в США предлагают ту или иную форму оплаты кликов и сборов.
"Клики и сборы" стали важной частью омниканальной стратегии, которую сейчас используют торговцы, позволяя потребителям самим выбирать, как и где им взаимодействовать с предпочитаемыми розничными торговцами в надежде, что простота покупок и максимальное удобство приведут к увеличению продаж (что и происходит — большинство потребителей сообщают о совершении дополнительных покупок, когда они оформляют заказы на клики и получение заказов).
Проблема с удобством заключается в том, что оно часто заканчивается перетягиванием каната с безопасностью. Когда вы сводите к минимуму барьеры и трения, через которые приходится проходить потребителям, чтобы разместить и получить заказ, вы также устраняете препятствия, с которыми мошенникам приходится сталкиваться, чтобы провернуть свое мошенничество и кражу.
Чтобы использовать click and collect в полной мере, продавцам необходимо понимать, как киберпреступники и “дружественные мошенники” злоупотребляют этим.
Что такое мошенничество с кликами и сбором данных?
Мошенничество с использованием кликов и коллекций относится к методам мошенничества с использованием сервисов, которые позволяют клиентам приобретать товары онлайн, а затем самим забирать их в физическом магазине.
Существуют различные способы осуществления "кликай и забирай". Самовывоз на обочине - широко используемый вариант, при котором покупатель паркуется возле магазина, а сотрудник выносит заказ к его машине.
Другой формой клика и сбора является BOPIS (Покупка онлайн, самовывоз в магазине), при которой покупатель заходит в магазин, чтобы забрать свой заказ со стойки обслуживания клиентов, в специально отведенное место для самовывоза или в защищенный шкафчик.
Как мошенники используют мошенничество с кликами и сбором данных?
Элементы самообслуживания click and collect устраняют некоторые меры предосторожности, предотвращающие мошенничество. Click and collect уязвим как для настоящего мошенничества, так и для мошенничества из дружеских побуждений.
Одним из лучших средств защиты от мошенничества в сфере электронной коммерции является адрес доставки. Мошенникам нужен какой-то способ забрать товары, которые они покупают обманным путем, но использовать свой собственный адрес доставки рискованно.
Если они используют домашний или рабочий адрес, их можно отследить и идентифицировать после обнаружения мошенничества.Несоответствия между адресами доставки и выставления счетов также анализируются программным обеспечением для борьбы с мошенничеством как возможные индикаторы мошенничества.
При мошенничестве с кликом и сбором адрес доставки не имеет значения, потому что мошенник собирается забрать заказ лично. Пока никто не проверяет их идентификационные данные (а многие розничные торговцы этого не делают), им почти наверняка сойдет с рук товар. Даже если инструменты защиты от мошенничества розничных продавцов помечают нелокальные адреса красным флажком, мошенники обычно могут обойти это.
Другая распространенная опасность заключается в том, что так называемые дружелюбные мошенники совершают покупки по кликам и забирают деньги с помощью своих собственных карт, а затем оспаривают оплату в своем банке с ложными заявлениями о том, что они никогда не получали свой заказ. Если продавец не подтвердит личность лица, осуществляющего самовывоз, у него не будет особых средств защиты от этих мошеннических возвратных платежей за клики и сборы.
Конечно, иногда эти споры о кликах и сборах основаны на фактах. Точно так же, как ворам легко уйти с посылкой, оставленной у кого-то на пороге, для предприимчивого вора достаточно легко схватить ожидающий заказ на прилавке магазина и уйти с ним. Из-за этого продавцам может быть трудно отличить законные возвратные платежи за клики и сбор платежей от мошеннических.
Как продавцы могут безопасно предлагать клики и сбор средств?
Хотя вы не хотите усложнять процесс кликов и сбора данных, небольшая дополнительная защита в нужных местах может снизить вероятность мошенничества и убедить ваших клиентов в том, что вы заботитесь о них.
Без сомнения, проверка удостоверения личности при получении заказа - это один из лучших способов убедиться, что владелец карты и лицо, получающее заказ, являются одним и тем же лицом, а если вы отсканируете удостоверения личности или получите подписи, у вас будут доказательства, которые можно использовать для борьбы с мошенническими кликами и получения возвратных платежей. Альтернативным подходом было бы отправить код подтверждения на устройство покупателя, чтобы он предъявил его при получении.
Вы также можете использовать свои инструменты борьбы с мошенничеством, чтобы защитить себя от мошенничества с кликами и сбором данных в торговой точке. Адреса доставки могут быть ненадежными, но вы можете проанализировать множество другой информации, такой как идентификатор устройства и поведенческие данные, чтобы определить, является ли та или иная транзакция мошеннической.
Заключение
Потребители все больше стремятся к удобству совершения покупок по всем каналам, и возможность выбрать немедленный самовывоз вместо доставки является важной частью этого. Чтобы управлять рисками, продавцам необходимо найти баланс между безотказностью и безопасностью, который удовлетворял бы их клиентов без ущерба для защиты.
Когда дело доходит до незаконных возвратных платежей за клики и сбор средств, автоматизированная защита сама по себе их не остановит. Вы должны быть готовы дать отпор этим возвратам платежей с помощью убедительных доказательств и показать дружелюбным мошенникам, что вы не легкая добыча.
