Возврат и возвратный платеж

[Tomcat]

Возврат заблокирован из-за спора​

Если вы не можете вернуть деньги за транзакцию, рекомендуем проверить, не выставлен ли по ней активный диспут.
Если да, то возврат будет заблокирован в Зоне клиента Adyen (или не удастся, если вы отправили его из своей хост-системы), потому что возврат и возврат платежа приведут к двойному дебетованию вашего счета. Чтобы этого не произошло, Adyen блокирует возврат.
Мы рекомендуем принять возвратный платеж, и владельцу карты будут возвращены средства в процессе возврата платежа.

Почему я получил возвратный платеж по транзакции с возвратом средств?​

Вы можете получить возвратные платежи по транзакции с возвратом средств, по основным причинам:

• Возврат и возврат были осуществлены примерно в один день и пересекались друг с другом.
• Банк-эмитент не проверял запись о возврате перед осуществлением возвратного платежа.

Чтобы избежать возвратных платежей, сообщите покупателям, что вы осуществили возврат, и сообщите дату, сумму и номер ARN возврата. Кроме того, для платежей по кредитной карте в электронной коммерции для Visa и MC вы можете загрузить «Письмо о возмещении» из Личного кабинета Adyen и отправить его покупателю.
Если возврат будет произведен в будущем, мы рекомендуем четко сообщить покупателю сроки.
Adyen включил автоматическую защиту при полностью возвращенных возвратных платежах для Visa и MC, что означает, что возвратный платеж будет автоматически защищен и отменен.
Однако вы должны защищать транзакции, которые частично возвращаются.