вопрос по енролл!!срочно!

[mestnyj]

сложилась ситуация такая
была приобретена енролл,при смене адреса холдера попросили прозвон
прозвон был осуществлен но сапорт в банке после долгих поисков у себя в базах сказал что не смог найти акаунт
помогите в решении проблемы,с чем все это может быть связано?

 

[Devi]

Акк проверил,не залочен?
Если нет,то первый раз за свою практику с таким сталкиваюсь

 

[mestnyj]

нет не залочен
функционирует
есть какиенибудь еще предположения?

 

[1947]

тоже вопрос по роллу, после смены биллинга вижу следующее:

Current Account Balance $2,***.**
Current Available Credit $0.00
Total Credit Limit $12,000.00
Current Available for Cash Advance $0.00
Cash Advance Credit Limit $3,000.00
Last Statement Balance $2,***.**

Что это значит? Холдер карточку локнул, т.к. до смены биллинга с нее проплата была небольшая 50 usd?

 

[Propeler]

to mestnyj
Ролл случаем не ФИА был? ))

 

[Devi]

1947
Либо холдер,либо банк.

 

[mestnyj]

рол capitalone

 

[Propeler]

если карта debit то такое часто бывает в разных банках ... что оги ее типа найти не могут в системе ... либо надо перезванивать и попадать на другого оператора ))

 

[mestnyj]

спасибо попробую
может еще что у кого?)

 

[Devi]

ТС так у тебя дебит или нет?
Судя по max available то явно не дебит

 

[mestnyj]

причем тут max avanable? я вроде не писал
шяс выясню дебит нет и отпишу сюда

 

[comm1x]

Current Available Credit $0.00

карта локнута

 

[DrFlint]

Была похожая ситуация с Велсом.

 

[mestnyj]

как решил ситуацию?