Выбросьте наличные в мусор.
Перенести чеки.
Кредитные и дебетовые карты Friend-zone.
Теперь у нас есть новая перспектива. Альтернативные способы оплаты.
Альтернативные платежи всех форм, (Квадрат) и размеров яростно появляются и захватывают мир штурмом. Как будто через день появляется новая криптовалюта!
Это означает, что если ваш бизнес SaaS не оборудован для приема альтернативных способов оплаты, вы скоро останетесь позади. Но еще не поздно вскочить на борт победителя APM.
Эта статья будет служить руководством для предприятий, которые хотят узнать больше об альтернативных способах оплаты и доступных вариантах.
Чтобы перейти прямо к интересующим вас разделам, щелкните по ссылкам ниже:
- Что такое альтернативный способ оплаты?
- Зачем использовать альтернативные способы оплаты?
- Являются ли альтернативные способы оплаты более безопасными, чем кредитные карты?
- Какой способ онлайн-оплаты лучше всего?
- Как выбрать лучший альтернативный способ оплаты
- Как вы принимаете альтернативные способы оплаты?
Что такое альтернативный способ оплаты?
Альтернативные способы оплаты предлагают потребителям возможность покупать товары или услуги без традиционных способов оплаты, таких как наличные или основные кредитные карты (Visa, Mastercard). APM включают предоплаченные карты, электронные кошельки, банковские переводы и варианты оплаты в рассрочку (т. е. купить сейчас, заплатить позже).Теперь, когда технологии позволяют предприятиям электронной коммерции и Saas продавать в Интернете, все больше потребителей прибегают к цифровым и мобильным платежам.
Цифровая коммерция - Статистика онлайн-платежей
Это требует использования платежных шлюзов и продавцов, таких как:
- PayPal
- Stripe
- Apple Pay
Альтернативные способы оплаты M global
Наиболее популярные методы онлайн-платежей, которые сегодня используют потребители:
- Цифровые кошельки (или электронные кошельки). Думайте об этом как о предоплаченной карте, за исключением того, что форма оплаты - цифровая. Вы можете пополнить свой цифровой кошелек с помощью кредитной карты или онлайн-банкинга. Чтобы оплатить товары или услуги, вы входите в свою учетную запись для подтверждения платежа - реквизиты карты или счета не требуются.
- Банковские переводы в Интернете: это похоже на электронные кошельки, за исключением того, что вы используете информацию о своем банковском счете для совершения платежей. Вы храните данные текущего счета в своей учетной записи APM (например, PayPal), где вы можете выбрать их в качестве опции для отправки электронного чека.
- Оплата в рассрочку: отсроченные платежи или рассрочка предоставляют потребителям возможность приобретать товары и услуги в Интернете с отсрочкой платежа. PayPal предлагает вариант «купите сейчас, заплатите позже» для тех, у кого есть одобренный кредит.
Зачем использовать альтернативные способы оплаты?
Есть несколько причин, по которым SaaS-бизнес должен предлагать своим клиентам альтернативные способы оплаты.Вот некоторые из наиболее привлекательных преимуществ.
Дополнительный периодический доход
Вы только что запустили интересный интернет-магазин. Клиенты начинают выстраиваться в очередь, и ваши цифровые кассовые аппараты не перестают звонить. Все мозги, усилия и деньги, которые вы вкладываете, чтобы привлечь новых клиентов, начинают окупаться.Том, потенциальный клиент, находится на вашей красивой странице оформления заказа, готов сделать покупку в Интернете.
Он пытается расплатиться с помощью кредитной карты ...
Нажимает на "Отправить".
Ошибка: карта отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком для получения дополнительной информации.
Он повторяет попытку.
Ошибка: карта отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком для получения дополнительной информации.
Разочарованный, Том отказывается от заказа и идет к конкуренту.
Вы только что потеряли Тома. Не только Том. Вы также потеряли XXX долларов, потраченных на приобретение Тома в первую очередь (CAC), и XXXX долларов LTV Тома. Все потому, что вы не могли принимать платежи от Тома так, как он хотел.
Чем вы сейчас занимаетесь?
Отклонение карты - одно из самых неприятных ощущений для онлайн-покупателя. Как владелец бизнеса, вы мало что можете сделать, чтобы решить проблему, если на его карте истекло или больше средств.
Однако что, если вы предложите своим клиентам альтернативу оплате через PayPal или Amazon?
Давайте еще раз рассмотрим тот же пример с настроенным альтернативным способом оплаты.
Том пытается и еще раз. Ошибка.
В третий раз (прямо перед отъездом) он замечает вашу опцию «Оплата через PayPal» и решает воспользоваться ею.
Прежде чем вы узнаете, платеж проходит и поздоровайтесь с Томом: ваш новый клиент и XXXX долларов LTV. Ка-цзин.
Все еще не уверены?
Вот четыре основные причины, по которым вам следует рассмотреть возможность предложения альтернативных способов оплаты.
1. Увеличение продаж
Мы решили проанализировать рост, которого достигли наши клиенты с помощью альтернативных способов оплаты. Было очевидно, что наши клиенты заметили явный всплеск транзакций по сравнению с предыдущим месяцем.Когда мы решили глубже погрузиться в реальные цифры, мы учли такие причины, как сезонные скачки и маркетинговые кампании.
Затем мы заметили, что клиенты в среднем наблюдают рост количества транзакций (по сравнению с предыдущим месяцем) на 46,8% после того, как они добавили PayPal Express Checkout в качестве дополнительного метода оплаты на своих сайтах.
2. Актуальность на глобальном уровне
Платежные сервисы, такие как PayPal и Amazon, признаны во всем мире.Если у вас есть бизнес SaaS, который не ограничен географией, то зачем ограничивать выбор способа оплаты?
Выбор альтернативного способа оплаты, такого как PayPal или Amazon, позволяет принимать международные платежи по всему миру. Только PayPal имеет около 148 миллионов пользователей по всему миру.
3. Повышенное доверие
Не всем удобно использовать свои карты для онлайн-платежей. Надежный способ оплаты, такой как PayPal или ApplePay, позволяет клиентам чувствовать себя в безопасности.Использование знакомых брендов даст вам дополнительные баллы и повысит фактор доверия к вашей услуге / продукту.
4. Слишком долго, не могу заполнить
Большинство клиентов предпочитают более быстрый и простой процесс оформления заказа, и просьба заполнить большой объем информации может быть для них непосильной задачей. Исследования показывают, что удаление ненужных полей из форм может увеличить регистрацию на 11%.С PayPal в качестве опции клиентам просто нужно будет ввести свой адрес электронной почты и подтвердить свою подписку. Их адреса для выставления счетов и доставки будут автоматически извлечены из их учетной записи PayPal.
Являются ли альтернативные способы оплаты более безопасными, чем кредитные карты?
Теперь вам может быть интересно, стоит ли включать альтернативные способы оплаты в свою бизнес-модель. Может быть, вы сомневаетесь, безопасен ли это вариант.Что ж, если вы посмотрите на безопасность платежей по кредитным картам, вы обнаружите, что они сопряжены со всевозможными проблемами. Во-первых, мошенничество с кредитными картами является сегодня самой распространенной формой кражи личных данных:
Распространенные виды кражи личных данных
Кражи личных данных могут получить доступ к данным вашей кредитной карты несколькими способами:
- Скиммеры для кредитных карт
- Украденная или утерянная кредитная карта
- Перехват карт, отправленных по почте
- Фишинговые электронные письма и другие виды онлайн-мошенничества, в ходе которых собираются номера кредитных карт для совершения транзакций без предъявления карты.
- Кто-то смотрит вам через плечо и копирует данные вашей карты
Например, платежные платформы, такие как PayPal, не требуют, чтобы вы вводили данные своей кредитной карты при совершении покупки. Кроме того, они предлагают покупателям защиту от возвратных платежей в случае мошенничества (из-за ошибки потребителя, т. е. фишингового мошенничества и отсутствия защиты информации для входа в систему).
Платежные шлюзы также склонны использовать технологии для защиты данных своих клиентов, храня их в едином онлайн-хранилище.
Например, Stripe использует шифрование AES-256, чтобы хакеры не могли получить информацию о вашей кредитной карте. Но вместо того, чтобы хранить расшифровку в одном хранилище, она хранится на разных машинах.
PayPal имеет доступный ключ безопасности, который требует двойной аутентификации, прежде чем вы сможете получить доступ к учетной записи. Кроме того, все онлайн-транзакции защищены сертификатами SSL (поэтому хакеры не могут видеть вашу информацию, передаваемую через Интернет).
К сожалению, это не относится к порталам торговых точек (POS). Когда вы проводите по кредитной карте, продавец сохраняет вашу информацию на компьютере. Некоторые до сих пор используют ПК с ОС Windows с устаревшим ПО для кассовых терминалов.
Не говоря уже о том, что ваши данные не хранятся в безопасной среде. Что еще хуже, ваша информация передается между POS, платежным терминалом и платежной системой.
Другими словами, ваши конфиденциальные данные постоянно циркулируют, что делает их уязвимыми для взлома.
После того, как вы покидаете торговую точку, транзакция разносится по стране с использованием неадекватных и небезопасных технологий. Без обновления систем и принятия дополнительных мер безопасности (как это делают крупные продавцы электронной коммерции и онлайн-магазины) потребители по-прежнему будут подвергаться риску мошенничества.
Популярные способы оплаты
Какой из доступных способов онлайн-оплаты лучше всего подходит для SaaS / подписки?Все сводится к клиентам, которых вы обслуживаете, и уникальным потребностям вашего бизнеса. Итак, мы составили список лучших доступных альтернативных способов оплаты.
Вот краткий обзор ведущих сегодня способов онлайн-платежей.
- Stripe
- Braintree
- Apple Pay
- Google Pay
- AliPay
- GoCardless (Direct Debit /ACH)
- Checkout.com
- Bluesnap
- CyberSource
- Authorize
- Worldpay
- Orbital
Как выбрать лучший альтернативный способ оплаты
Попытка выбрать лучший альтернативный платежный шлюз для вашего SaaS-бизнеса не должна быть сложной задачей. Конечно, их десятки, и это может быть ошеломляющим, когда вам нужно быстро настроить платежи.Хорошая новость заключается в том, что вам не нужно соглашаться только на один альтернативный способ оплаты. Вместо этого вы можете выбрать те, которые привлекут ваших целевых клиентов.
Например, если вы продаете в США, PayPal определенно должен быть частью ваших альтернативных вариантов оплаты. Если вы продаете в Великобритании, рассмотрите возможность использования GoCardless.
Ваш бюджет также является решающим фактором. Если вас беспокоят массовые продажи и странные бизнес-модели, Stripe может стать идеальной альтернативой для оплаты.
Цель состоит в том, чтобы выбрать платформы, которые обслуживают SaaS-бизнес, а это значит, что они должны:
- Предлагаем масштабируемость
- Предоставление регулярного выставления счетов
- Предлагайте доступные цены (за транзакцию или за месяц)
- Включите безопасность высшего уровня
Как вы принимаете альтернативные способы оплаты?
Теперь у вас есть представление о том, как работают разные платежные шлюзы и какие преимущества они предлагают. И у вас, вероятно, есть представление о платформах, которые вы хотите использовать.Но прежде чем вы начнете их настраивать, вам нужно кое-что узнать ...
Нет необходимости самостоятельно управлять несколькими платежными шлюзами.
Это не только головная боль, но и потенциальная трата времени.
Вместо этого мы рекомендуем платформу управления APM. С таким инструментом, как Chargebee, у вас есть единая платформа, отслеживающая все транзакции вашего платежного шлюза.
Вы можете сосредоточиться на ведении бизнеса, не беспокоясь о ручных ошибках, технических трудностях или проблемах с безопасностью.
Вот на что обращать внимание при поиске платформы управления APM:
- Поддерживает стек управления доходами (так что вы можете интегрировать существующее программное обеспечение)
- Обработка платежей с использованием популярных APM (чтобы вы могли привлечь больше клиентов)
- Предлагает автоматизацию биллинга
- Обеспечивает управление подпиской
- Упрощает регулярные платежи (и предлагает восстановление доходов)
- Включает налоги / бухгалтерскую помощь
- Выдает аналитические отчеты по подписке
Заключение
Финансовый ландшафт сегодня (и завтра) - цифровой. Мы уже видим, что 27% людей в возрасте от 17 до 24 лет используют мобильные кошельки для покупок. Ожидается, что к концу 2020 года стоимость цифровых платежей достигнет 4,8 триллиона долларов.Поэтому, если вы хотите сохранить актуальность в своей отрасли, использование альтернативных способов оплаты жизненно важно.
(c) chargebee.com
