Есть много способов невербального общения.
Вам этот сценарий кажется знакомым? Вы разговариваете с другом о предстоящем светском мероприятии и не хотите говорить ему, что пропускаете его. Вы говорите ему, как это будет здорово и что вы обязательно будете там. В конце вашего разговора ваш друг говорит: «Значит, ты не собираешься там быть?» Вы сделали все возможное, чтобы вызвать интерес. Вы даже прямо сказали слова, но ваш друг видел вас насквозь.
То, что здесь произошло, является прекрасным примером невербального общения, или метакоммуникации. Вы, вероятно, этого не осознавали, но, вероятно, во время разговора ваш зрительный контакт, язык тела и, возможно, даже тон и интонация в вашем голосе изменились. Все эти невербальные подсказки заставили вашего друга усомниться в словах, которые вы говорили.
Это пример того, как невербальные сигналы могут выдать ложь и работать против вас. Но есть также способы, которыми тот же невербальный «язык» может быть эффективным средством общения и работать в вашу пользу. За прошедшие годы лингвисты, социологи и другие исследователи провели множество исследований невербальной коммуникации. Многие из этих исследований показывают, что слова, которые мы используем, играют очень небольшую роль в том, как мы общаемся. Что действительно передает сообщение, так это мимика, жесты рук, поза, голос и зрительный контакт. Даже прикосновение и количество личного пространства, которое вы позволяете или на котором настаиваете, играют определенную роль в вашем общении с кем-то.
Чтобы понять, насколько эффективной может быть метасвязь, давайте рассмотрим несколько сценариев. Рассмотрим человеческое лицо. Выражения вроде хмурого взгляда, улыбки, шока, удивления и гнева почти полностью межкультурны. Вас могут бросить практически в любой части мира, не зная языка и не передавая основных мыслей и чувств с помощью мимики и жестов рук. Подумайте, насколько важны тон и интонация в разговоре. Вы можете передать несколько разных значений одного и того же предложения, просто подчеркнув разные слова. Сарказм - отличный пример использования интонации в качестве невербального сигнала.
Даже тишина - это форма метасообщения. Молчание может быть эффективным способом заставить кого-то что-то рассказать. Постоянный пристальный взгляд может устрашать больше, чем гневные слова. Поддержание хорошего зрительного контакта больше говорит о вашем интересе к разговору, чем настаивание (словами) на том, что вы слушаете. Крепкое рукопожатие когда-то было мерой мужчины в некоторых кругах, а легкое прикосновение может быть гораздо более утешительным для кого-то, чем искреннее проявление сочувствия.
Это всего лишь несколько примеров невербальных сигналов, которые люди используют каждый день, чтобы что-то эффективно сообщить. Бесконечное количество невербальных нюансов влияет на восприятие того, что мы говорим. В некоторых случаях, возможно, нам совсем не нужны слова.
