Как работают ASP

[Carder]

Сеть и Интернет начали по-настоящему разогреваться и стали широко освещаться в СМИ примерно с 1994 года. Первоначально Интернет начинался как отличный способ для ученых и исследователей распространять информацию; но когда миллионы потребителей устремились к Интернету, он начал порождать совершенно новые бизнес-модели. Три хороших примера инновационных моделей включают в себя:

• Amazon - Amazon (открывшая свои двери в июле 1995 года) содержит базу данных с миллионами продуктов, которые любой может просматривать в любое время. Было бы невозможно составить такой большой список на любом другом носителе, кроме Интернета.
• Ebay - Интернет-аукционы позволяют миллионам людей легко и недорого покупать и продавать любые мыслимые предметы. Было бы невозможно сделать это по разумной цене или своевременно с помощью любого другого носителя, кроме Интернета.
• Epinions - тысячи людей вносят свой вклад в общую библиотеку обзоров продуктов. Одной из самых сильных сторон Интернета является его всемирное видение и возможности для совместной работы.

Все эти различные бизнес-модели видны любому, кто просматривает Интернет. Одна из самых интересных закулисных бизнес-моделей, созданных в Интернете, называется ASP или Application Service Provider. ASP - это совершенно новый способ продажи и распространения программного обеспечения и программных услуг. Хотя ASP были возможны до появления Интернета, Интернет делает их настолько легкими в создании, что за последние несколько лет они получили огромное распространение.
Модель ASP может быть чрезвычайно привлекательной для предприятий, особенно малых предприятий и стартапов, поскольку она может значительно снизить затраты на программное обеспечение и услуги. Мы рассмотрим модель ASP сверху вниз, чтобы вы могли понять ее полностью. Вы узнаете, как это работает, почему оно развилось и почему становится настолько популярным.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Определение ASP
2. Определение Интернет-ASP
3. Преимущества ASP
4. Примеры ASP
5. О чем следует спросить потенциального ASP

Определение ASP​

ASP обычно делаются довольно сложными и запутанными в средствах массовой информации, но люди использовали формы ASP на протяжении веков. Взглянув на одну из этих существующих моделей и убедившись, насколько они просты, вы можете получить много знаний об интернет-ASP. Авиакомпания является классическим примером не-Интернет ASP, и очень прост для понимания. Таким образом, он является отличной отправной точкой в вашем понимании ASP.
Почти все предприятия из списка Fortune 1000, а также многие малые предприятия широко используют авиалинии. Многие люди также часто летают по делам и для удовольствия. Однако количество предприятий и частных лиц, владеющих собственными самолетами, крайне невелико. Вместо этого мы полагаемся на то, что авиакомпании будут предоставлять нам туристические услуги на индивидуальной основе.

Основная причина отсутствия владения самолетом - чрезвычайно высокая стоимость въезда. Допустим, вы хотели бы иметь собственный самолет и управлять им. Вот некоторые из затрат:

• Вы должны купить самолет. Самолеты стоят миллионы долларов.
• Вы должны поддерживать струю.
• Вы должны нанять людей для укомплектования самолета - например, пилот - это тот, кто вам понадобится, а пилоты очень дороги.
• Надо надеяться, что самолет окажется в нужном месте в нужное время для людей, которые в нем нуждаются. В противном случае вам придется перемещать струю, что требует больших затрат на топливо, техническое обслуживание и т.д.

Почти во всех случаях эти расходы настолько высоки, что по сравнению со стоимостью отдельных авиабилетов они не имеют экономического смысла. Даже самый отважный путешественник, который летает 52 недели в году, потратит не более 2000 долларов в неделю (104 000 долларов в год) на авиаперелеты. Эта сумма не покрыла бы даже расходы на пилота, не говоря уже о стоимости самолета, топлива, технического обслуживания, поддержки и т.д., Связанных с владением и эксплуатацией частного самолета. Частный самолет имеет экономический смысл только в двух возможных случаях:

• Вы часто и в унисон перемещаете группу людей.
• Ценность людей, летающих на самолете, настолько велика, что сводит на нет расходы на эксплуатацию самолета. Например, если у вас есть группа руководителей, ценность которых для компании составляет 2000 долларов в час (например, генеральный директор зарабатывает 4 миллиона долларов в год), то, очевидно, вы хотите тратить как можно меньше времени этой группы. Вы также хотите, чтобы эти люди были максимально расслаблены, чтобы они могли работать оптимально. В таких случаях частный самолет может стоить своих денег.

Эти два случая крайне редки, отсюда и редкость частных самолетов. Также обратите внимание, что люди, владеющие частными самолетами, часто летают между США и Европой на Concorde. Concorde - это ASP для высокоскоростных путешествий по Европе. Ни одна компания не могла оправдать затраты на владение и эксплуатацию сверхзвукового самолета.
Авиакомпании - это классические ASP, потому что они предоставляют вам и / или вашей компании выбор. Вы можете владеть и управлять своим собственным самолетом, или вы можете зафрахтовать самолет у авиакомпании, когда он вам нужен (см., например, Как работает оборудование НФЛ, чтобы узнать, как команда НФЛ использует чартерные услуги самолета), или вы можете заплатить очень низкие дополнительные затраты на перелет каждый раз, когда вам нужно путешествовать (и разделение затрат на владение и эксплуатацию самолета с сотнями других пассажиров самолета). Вариант «платить низкую цену каждый раз, когда вы его используете» по сравнению с вариантом «сразу покупать услугу» также является общей чертой интернет-провайдеров ASP.

Есть много других моделей, подобных ASP, которые большинство из нас использует каждый день. Например:

• Транспортные компании - вместо того, чтобы поддерживать собственную сеть распространения посылок, вы платите небольшую дополнительную плату за отправку посылки в почтовом отделении, FedEx или UPS. BMW и McDonalds - это примеры компаний, которые занимаются транспортировкой так много, что фактически владеют и управляют собственным парком грузовых автомобилей, но это большая редкость.
• Телефонные компании. Для компании было бы чрезвычайно сложно оправдать затраты на владение и эксплуатацию собственной общенациональной оптоволоконной сети, поэтому все мы платим чрезвычайно низкие дополнительные расходы за каждую минуту междугородного времени, которое мы используем.
• Энергетические компании - каждый домовладелец и бизнес мог бы производить электроэнергию, но не за 10 центов за киловатт-час. Следовательно, имеет смысл покупать электроэнергию у энергетической компании, которая распределяет высокие капитальные затраты на электростанцию между всеми своими клиентами. Некоторые компании, особенно компании, занимающиеся лесной продукцией, могут фактически вырабатывать свою собственную электроэнергию по доступной цене, поскольку у них есть источник бесплатного топлива или отработанного тепла от других процессов внутри компании.

Бывают случаи, когда мы не идем по маршруту ASP. Например, огромное количество американцев владеют собственными автомобилями, а не пользуются общественным транспортом, который называется общественным транспортом. Большинство крупных предприятий могут оправдать затраты на большие копировальные машины, в то время как более мелкие компании полагаются на ASP под названием Kinkos.
Суть всего этого проста - ASP повсюду вокруг нас в самых разных формах. Мы выбираем, использовать или нет ASP, исходя из экономических факторов, которые во многом определяются частотой нашего использования, а также стоимостью ввода и обслуживания .

Определение Интернет-ASP​

Несмотря на то, что авиакомпании подходят под модель ASP, мы обычно не называем авиакомпании ASP. Термины «ASP» и «поставщик услуг приложений» применяются конкретно к компаниям, которые предоставляют услуги через Интернет. В большинстве случаев термин ASP стал обозначать компании, которые поставляют программные приложения и / или связанные с программным обеспечением услуги через Интернет.
Вот наиболее распространенные особенности ASP:

• ASP владеет и управляет программным приложением.
• ASP владеет, управляет и обслуживает серверы, на которых выполняется приложение. В ASP также работают люди, необходимые для поддержки приложения.
• ASP делает приложение доступным для клиентов повсюду через Интернет, либо в браузере, либо через какой-то «тонкий клиент».
• ASP выставляет счет за приложение либо на основе фактического использования, либо на основе ежемесячной / годовой платы. Однако во многих случаях ASP может предоставить услугу бесплатно или даже заплатить клиенту.

Преимущества ASP​

Модель ASP эволюционировала, потому что она предлагает некоторые значительные преимущества по сравнению с традиционными подходами. Вот некоторые из наиболее важных преимуществ:

• Особенно для малых предприятий и стартапов самым большим преимуществом является низкая стоимость входа и, в большинстве случаев, чрезвычайно короткое время настройки.
• Модель оплаты по мере использования часто значительно дешевле для всех, кроме наиболее частых пользователей услуги.
• Модель ASP, как и любой другой механизм аутсорсинга, исключает подсчет сотрудников. Численность ИТ-персонала, как правило, очень дорогая и узкоспециализированная (например, пилоты в примере с авиакомпанией), поэтому часто это выгодно.
• Модель ASP также исключает специализированную ИТ-инфраструктуру для приложения, а также вспомогательные приложения. Например, если приложение, которое вы хотите использовать, требует базы данных Oracle или MS-SQL, вам придется поддерживать как приложение, так и базу данных.
• Модель ASP может передать полосу пропускания Интернета ASP, который часто может предоставить ее по более низкой цене.

Одна вещь, которая привела к росту ASP, - это высокая стоимость специализированного программного обеспечения. По мере роста затрат малому бизнесу становится практически невозможно позволить себе приобретение программного обеспечения, поэтому использование программного обеспечения становится возможным благодаря ASP.
Еще одним важным фактором, приведшим к развитию ASP, была растущая сложность программного обеспечения и его обновлений. Распространение огромных сложных приложений среди конечных пользователей стало чрезвычайно дорогостоящим с точки зрения обслуживания клиентов, а обновления только усугубляют проблему. В большой компании, где могут быть тысячи рабочих столов, распространение программного обеспечения (даже такого простого, как новая версия Microsoft Word) может стоить миллионы долларов. Модель ASP устраняет большинство этих головных болей.

Примеры ASP​

ASP бывают всех форм и размеров. Один из способов понять ASP - взглянуть на них под разными углами, используя реальные примеры.

Простые ASP
Если бы вы начали малый бизнес сегодня, вы, вероятно, начали бы с трех или четырех чрезвычайно распространенных и в основном незамеченных ASP:

• Компания веб-хостинга. Такие компании, как Verio и WebHosting.com, предоставляют классический сценарий ASP - виртуальный веб-хостинг. Эти компании предоставляют оборудование, программное обеспечение, пропускную способность и людей для размещения веб-сайтов для компаний и частных лиц. Обычно они берут от 15 до 30 долларов в месяц за услугу и могут размещать сотни учетных записей на одной машине.
• Провайдер электронной почты. Хостинговая компания обычно предоставляет какую-то услугу электронной почты с вашей учетной записью веб-хостинга. Есть еще две альтернативы: бесплатные сервисы, такие как Hotmail или Yahoo! Почтовые или почтовые серверы ASP, которые запускают серверы обмена, POP-серверы или серверы IMAP4 и распространяют их на ежемесячной основе - например, компания Interpath в районе Роли предлагает полное решение для электронной почты по цене 8 долларов. в месяц за аккаунт (по состоянию на 10.04.2000). Преимущество второго подхода в том, что в адресе электронной почты используется доменное имя вашей компании.
• Поставщик факсов Efax предоставляет бесплатную факсимильную услугу, которая доставляет факсы на ваш электронный почтовый ящик. Это классический пример бесплатного ASP.

Огромное преимущество использования этих ASP заключается в том, что вам не нужно ничего делать, чтобы начать работу. Пять лет назад малому бизнесу, ищущему эти услуги, требовалось:

• Приобретите подключение к Интернету и маршрутизатор.
• Приобретите один или несколько серверов для программного обеспечения веб-сервера, программного обеспечения электронной почты и т.д.
• Наймите человека для установки и администрирования программного обеспечения
• В случае факсимильного аппарата приобретите факсимильный аппарат и отдельную входящую линию для него.

Это огромные препятствия. Теперь все эти услуги можно заказать и доставить в один и тот же день, а ежемесячная стоимость всех трех, вероятно, составляет менее 50 долларов в месяц. Последняя категория продуктов, которая попадает в список начинающих ASP, - это витрины электронной коммерции - витрина может стоить от 200 до 400 долларов в месяц.

Также следует отметить, что ASP-версии этих служб будут значительно лучше, чем все, что может позволить себе владелец малого бизнеса. Например:

• В случае веб-хостинга провайдер обычно имеет огромную доступную полосу пропускания, и пропускная способность будет избыточной на нескольких уровнях.
• Если возникнет проблема, обученный персонал на месте, работающий 24 часа в сутки, немедленно ее устранит.
• Если вам нужна дополнительная емкость, ее можно получить, позвонив по телефону и немного изменив ежемесячную плату.
• ASP выполняет резервное копирование данных на регулярной основе и отвечает за аварийное восстановление.

Ни один малый бизнес не мог позволить себе такой уровень обслуживания с собственной серверной инфраструктурой.

Традиционные ASP​

«Традиционный» ASP продает большие и дорогие приложения крупным предприятиям, но также предоставляет модель оплаты по мере использования для более мелких клиентов. Типичным примером может быть программное обеспечение для показа рекламы или программное обеспечение для аукционов для веб-сайта. Например:

• Engage предлагает программное обеспечение для управления рекламой на веб-сайтах. Программное обеспечение можно приобрести по годовой лицензии, стоимость которой составляет десятки тысяч долларов в год. Кроме того, для использования программного обеспечения требуется база данных Oracle. Если база данных Oracle уже установлена и работает внутри компании, это не проблема, но если нет, то это серьезное препятствие. Альтернативный вариант - позволить Engage управлять программным обеспечением как ASP и платить Engage по цене CPM (стоимость за тысячу показов) за услугу. Если вы не обслуживаете миллионы рекламных показов в месяц, модель ASP имеет огромный экономический смысл.
• DoubleClick (наряду со многими компаниями, занимающими аналогичное положение), по сути, представляет собой ASP, который предлагает рекламное программное обеспечение и отдел продаж рекламы. Что так интересно в этом подходе ASP, так это то, что ASP фактически платит покупателю!
• OpenSite - ведущий поставщик программного обеспечения для аукционов. Вы можете приобрести его программное обеспечение и использовать его с базой данных или получить доступ к программному обеспечению, используя модель ASP.

Почти любое дорогостоящее программное обеспечение, включая гигантские приложения, такие как SAP, PeopleSoft и Oracle, теперь поставляется в версии ASP, что позволяет этим компаниям по доступной цене охватить более мелких клиентов.

О чем следует спросить потенциального ASP​

Сегодня ASP предлагают практически любые услуги, которые могут понадобиться компании. Многие из этих услуг (например, электронная почта, веб-хостинг, показ рекламы, выставление счетов и доставка счетов, начисление заработной платы и т. д.) Критически важны. Поэтому важно убедиться, что выбранные вами ASP будут обрабатывать вашу информацию и отношения критически важным образом. Вот набор вопросов, которые вы должны задать любому ASP:

• Как клиенты получают доступ к программному обеспечению? Это через браузер или приложение? Если это через браузер, каково впечатление пользователя?
• Как решаются проблемы с обслуживанием клиентов? Что произойдет, если у вас (или сотрудников) возникнут вопросы и / или проблемы с программным обеспечением? Предоставляет ли ASP обучение?
• Насколько безопасны данные? Вы хотите узнать о внутренних политиках безопасности с сотрудниками ASP, паролях и отчетах о доступе для защиты ваших сотрудников, брандмауэре и других средствах защиты от внешних атак, а также о таких вещах, как резервное копирование на магнитной ленте для устранения сбоев оборудования.
• Насколько безопасно соединение между ASP и пользователем? Данные передаются между ASP и пользователем всякий раз, когда пользователь обращается к нему. Защищен ли он с помощью шифрования, VPN, запатентованных технологий или какой-либо другой системы?
• Как обслуживается приложение? Ваши данные находятся на выделенной машине или на общей машине? Оба метода являются общими, и у вас часто есть выбор (выделенное обслуживание обходится дороже).
• Как ASP обрабатывает избыточность? Если машина выходит из строя или выходит из строя интернет-канал, какие уровни резервирования используются, чтобы ваши серверы оставались в сети?
• Как ASP решает аппаратные / программные проблемы? Если жесткий диск выходит из строя или приложение зависает, каковы правила восстановления?
• Как ASP справляется с аварией? Если здание сгорит или прорвется ураган, как ASP справится с полной потерей объекта? Сколько времени пройдет до восстановления службы ASP?
• Кому принадлежат данные? Очевидно, заказчик должен, но этот факт должен быть прописан в договоре.
• Как я могу получить данные, если я выберу новый ASP через два года? Это непростой вопрос для более сложных приложений, и он требует особого внимания для критически важных приложений.
• Как я могу перемещать данные между существующими приложениями и ASP? Например, если у вас есть собственная бухгалтерская система и вы хотите перемещать данные туда и обратно в платежный ASP, как это будет работать? Многие ASP уже подумали об этом и очень хорошо с этим справляются.

Вероятно, есть много других вопросов, относящихся к вашей ситуации, особенно для сложных приложений. Если ASP хорошо охватывает все эти основы, то вполне вероятно, что ASP сможет адекватно поддержать ваш бизнес.