Это может быть подарок вашей маме на день рождения.
Вы знаете это чувство. Однажды рано утром на вашем телефоне появляется напоминание о том, что завтра день рождения вашей матери. о нет! Вы совсем забыли! Вы любите свою маму, но давайте посмотрим правде в глаза, иногда с ней бывает трудно, особенно если она чувствует, что вы не благодарны за все годы, которые она потратила на то, чтобы воспитывать вас и превращать вас в прекрасного молодого человека, которым вы являетесь сегодня. Вы должны сделать ей подарок, и вы должны получить его СЕЙЧАС.
Но вот в чем проблема: любимая вещь вашей мамы на свете - это особенные конфеты, которые бывает очень трудно найти. Вы можете провести весь день, бегая от магазина к магазину, чтобы узнать, есть ли у них в наличии, но вам нужно идти на работу. У тебя нет на это времени. Но если вы не получите то, что ей действительно нравится, что ж, вас выпишут из завещания - или, по крайней мере, вы сядете за детский стол на День Благодарения.
А как насчет Интернета? Вы можете купить что угодно в Интернете, не так ли? Да, но доставка вашего заказа со стандартной доставкой может занять несколько дней, а ночь стоит целую руку и ногу (ваша мама также научила вас быть бережливым). Если бы только был какой-то способ получить заказ быстро, не тратя большие деньги - это еще не изобретенная услуга, которая позволила бы вам насладиться удобством онлайн-заказа с мгновенным удовлетворением обычных магазины.
Что ж, мой медлительный друг, добро пожаловать в будущее - любезно предоставлено Amazon. Начиная с 28 мая 2015 года, гигант онлайн-торговли начал предлагать бесплатную доставку в тот же день своим клиентам Prime, проживающим в избранных мегаполисах США. Так что, если вы относитесь к тому типу детей, которые забывают день рождения своей матери - или просто требуют отличного выбора и быстрой бесплатной доставки - вам захочется услышать наше мнение о том, как работает доставка Amazon в тот же день.
Как использовать доставку в тот же день
Вам не обязательно быть участником Amazon Prime, чтобы воспользоваться услугой доставки в тот же день, но это, безусловно, помогает.
Как и многие вещи, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой, существуют определенные правила и ограничения для доставки Amazon в тот же день. Однако они довольно просты, поэтому, как только вы изучите основы, вы сможете сразу же доставить эти коробки со штампами улыбки у входной двери.
Вот как это работает. Закажите товар, который соответствует требованиям для доставки Amazon в тот же день до полудня, и он прибудет к вам домой к 21:00. Закажите его после полудня, и вы получите его на следующий день. Услуга доступна даже семь дней в неделю (за исключением Бостона, где нет субботней доставки), но не ожидайте, что она будет доступна в День благодарения, Рождество или Новый год. Другие праздники и крупные торговые дни также будут означать ограниченную доступность.
Вы могли подумать, что такая скорость будет дорогой, но на самом деле это не так. Если у вас есть членство в Amazon Prime (99 долларов в год), доставка в тот же день стоит 5,99 доллара для заказов до 35 долларов, но если вы потратите больше, это фактически бесплатно. Без членства вы все равно можете воспользоваться этим вариантом быстрой доставки, но это будет стоить немного дороже - 8,99 доллара плюс 0,99 доллара за товар.
Так в чем же загвоздка? Во-первых, доставка в тот же день Amazon доступна только для миллиона товаров. Хотя это может показаться большим, на самом деле это лишь малая часть из примерно 253 миллионов товаров, выставленных на продажу в огромном интернет-магазине компании. Это даже бледнеет по сравнению с 20 миллионами товаров, которые в настоящее время имеют право на бесплатную двухдневную доставку через Amazon Prime.
Доставка в тот же день также ограничена для клиентов, проживающих всего в 14 крупных городах: Сиэтл, Сан-Франциско, Лос-Анджелес, Сан-Диего, Феникс, Даллас, Индианаполис, Тампа-Бэй, Атланта, Вашингтон, округ Колумбия, Балтимор, Филадельфия, Нью-Йорк и Бостон. Включая пригороды, это около 500 городов Введите свой почтовый индекс здесь, чтобы увидеть ли вы право; в противном случае вам просто придется подождать этих пакетов по старинке.
Совет по поиску в тот же день
Если ваш адрес доставки по умолчанию попадает в область с доставкой в тот же день, легко ограничить поиск товарами, отвечающими критериям обслуживания. Просто найдите элемент, а затем установите флажок «Prime Free Same-Day» в левой части страницы результатов под заголовком «Уточнить по». При оформлении заказа не забудьте выбрать опцию «Бесплатная доставка в тот же день» или, если вы делаете заказ после полудня, «Бесплатная однодневная доставка».
Как Amazon обеспечивает доставку в тот же день
Пакеты проходят через этикетировочную машину в Центре выполнения заказов Amazon площадью 1,2 миллиона квадратных футов в Трейси, Калифорния.
Представьте себе сложную логистику, необходимую для получения онлайн-заказа, доставки продукта, упаковки его, погрузки на грузовик и отправки клиенту - и все это в течение девяти часов. Это подвиг, который кажется почти невозможным, и, поскольку Amazon придумала, как это сделать, они не слишком заинтересованы в раскрытии своих секретов конкурентам. Вот почему они очень умалчивают о том, как именно они могут осуществить доставку в тот же день.
Вот что мы знаем. Amazon хранит свои запасы и готовит заказы к доставке на огромных складах, известных как центры выполнения. «Массивный» может быть даже преуменьшением: например, в центре выполнения заказов Phoenix работает 1500 сотрудников, а его площадь составляет невероятные 1,2 миллиона квадратных футов. Они представляют собой картину эффективности: компьютер отслеживает каждый товар по мере его доставки, разгрузки на конвейер и складирования. Когда клиент размещает заказ, сотрудники, известные как сборщикиполучать оповещение о том, что и где получить. Они помещают товар в контейнер, который после заполнения отправляется на конвейерной ленте в зону упаковки. Там товары упаковываются и отправляются с доставкой в тот же день, хотя Amazon не сообщает, кто именно управляет их грузовиками.
Всего за четыре года, с 2011 по 2015 год, Amazon добавила 50 таких складов, в результате чего общее количество складов по всему миру достигло 109. Это означает, что Amazon может быстро отправлять заказы практически куда угодно, особенно в мегаполисы, где центры исполнения стратегически расположены в непосредственной близости от миллионов людей. Это короткое время доставки является важной частью службы доставки в тот же день.
Amazon также довольно умалчивает о финансовых деталях доставки в тот же день, но многие наблюдатели считают, что они терпят убытки - пока. По мере того, как услуга станет более популярной, деньги начнут поступать, особенно в связи с тем, что немногие компании могут реально конкурировать с ними.
Конкурс на доставку в тот же день
Курьер Google Express забирает заказ для доставки покупателю.
Тот факт, что доставка в тот же день затруднена, не означает, что другие компании тоже не пытаются это сделать. Другой онлайн-центр, Google, дает шанс этому, как и обычные магазины, такие как Wal-Mart. Также существует целый ряд независимых служб доставки, которые действуют как посредники между розничными продавцами и покупателем. Как и у Amazon, у всех по-прежнему есть довольно ограниченные области доставки и выбор продуктов, но они надеются на расширение в будущем.
Служба доставки Google в тот же день называется Google Express. Клиенты делают заказы онлайн через веб-сайт Google Express, и, в отличие от Amazon, они выбирают четырехчасовое окно для доставки товаров. Если в течение определенного периода времени будет слишком большой спрос, он будет недоступен. Поскольку Google не является интернет-магазином, он выполняет заказы через местных розничных продавцов, а это означает, что доступные магазины и инвентарь различаются в зависимости от местоположения. Прямо сейчас это Манхэттен, Чикаго, Бостон и Вашингтон, округ Колумбия, западный Лос-Анджелес и большая часть территории от Сан-Франциско до Сан-Хосе. Цена? Участники Google Express платят 95 долларов в год или 10 долларов в месяц за бесплатную доставку в тот же день или в ночное время для заказов от 15 долларов и более; доставка составляет 3 доллара США для заказов до 15 долларов США. Не-члены платят 4,99 доллара за заказы на сумму более 15 и 7 долларов.
В связи с отставанием продаж в последние годы Wal-Mart также пытается повысить свою онлайн-популярность с помощью доставки в тот же день. Служба компании, известная как "Wal-Mart Grocery", использует преимущества уже существующей сети "складов" в виде более чем 5200 магазинов по всей стране, хотя на данный момент она доступна только в Сан-Хосе, Денвере и Фениксе, Хантсвилл (Алабама) и Бентонвилл (Арканзас). Клиенты делают заказы онлайн, и, как и в случае с Google Express, товары доставляются в течение определенного периода времени. Членских взносов нет; цены скорее определяются временным интервалом, который выбирает покупатель.
Многие другие сторонние компании начинают делать доставку в тот же день от имени магазинов. Они используют курьеров по требованию, перемещая посылки из магазина в дом покупателя так же, как Uber и Lyft обеспечивают транспортировку людей. У Instacart, например, есть интернет-магазин, в котором покупатели могут покупать товары, а независимый «личный покупатель» найдет и доставит их. Другие службы, такие как Deliv, просто сотрудничают с розничными торговцами, чтобы добавить возможность доставки в тот же день на существующий веб-сайт магазина. Затем контрактные водители доставляют покупку клиенту.
Доставка в тот же день: с чего все началось и к чему все идет
Amazon стремится сократить однодневную доставку с помощью дронов.
Доставка в тот же день называется «святым Граалем» интернет-ритейла - и не зря. Если бы такая компания, как Amazon, могла бы придумать, как предлагать огромный выбор и отправлять заказы куда угодно в считанные часы по низкой цене, они вполне могли бы вывести из строя обычные магазины.
Многие компании потерпели крах и сгорели в поисках доставки в тот же день. Возьмем, к примеру, Kozmo.com. Основанная в 1998 году, компания пообещала доставить клиентам на шести рынках все, что они захотят, до их порога за час или меньше. Но без минимального заказа люди покупали шоколадные батончики, которые стоили намного дешевле, чем реальная стоимость доставки. Когда они попытались ввести плату за доставку, клиенты возмутились, и вскоре Kozmo развалился в одном из крупнейших краев пузыря доткомов.
Это проблема, с которой столкнулась Amazon, когда впервые протестировала доставку в тот же день в 2009 году: как быстро доставлять заказы, не разорившись. Возможно, опасаясь прошлых неудач, они начали медленно, предлагая услугу всего в семи городах и взимая плату в размере 6 долларов для членов Prime и 15 долларов для не-членов. К 2014 году клиенты действительно приняли эту услугу, заказав в этом году в 10 раз больше товаров с доставкой в тот же день по сравнению с предыдущим годом. Вероятно, именно такой успех привел к тому, что в мае 2015 года в 14 городах была представлена бесплатная опция.
Что ждет Amazon с доставкой в тот же день? Конечно, они будут стремиться расширить услугу, поскольку конкуренция со стороны конкурирующих розничных продавцов возрастает. Они также экспериментируют с такими сервисами, как Prime Now, которые могут сократить время доставки до часа - что они уже делают на Манхэттене, Бруклине, Майами и Балтиморе. И, конечно же, есть знаменитая Prime Air, которая предлагает доставлять посылки за 30 минут или меньше с помощью дронов. Тем не менее, это все еще ожидает одобрения регулирующих органов Федерального управления гражданской авиации. А пока нам придется ждать заказов Amazon минимум час или, не дай бог, целых два дня.
Примечание автора
Прошёл почти год с тех пор, как я случайно зарегистрировался в Amazon Prime, и теперь я не знаю, что бы делал без бесплатной двухдневной доставки. Но доставка в тот же день? Что это за безумие? Жаль, что услуга доступна только в больших городах. Я предполагаю, что мы, жители небольших городов, не будем наслаждаться этим в ближайшее время - но опять же, не так давно мы все ждали неделю или больше стандартной доставки.
