CarderPlanet
Professional
- Messages
- 2,549
- Reaction score
- 724
- Points
- 113
Обзор того, как мошенничество влияет на экономику по требованию.
И быстрый рост экономики по требованию распространяется на различные отрасли. Возьмем, к примеру, индустрию такси: когда клиент в Дублине использует MyTaxi для заказа такси, запрос на такси удовлетворяется мгновенно, даже если такси действительно прибывает на несколько минут позже.
Рынок, возможно, определила индустрия такси, но эта модель была быстро внедрена в ряде отраслей, таких как:
Доставка продуктов питания: клиент в Берлине использует Delivery Hero для выбора пиццы на вечер. Заказ принимается мгновенно, доставка осуществляется чуть позже. Такие сервисы, как Quiqup в Лондоне, буквально доставят практически все кому угодно.
Торговые площадки: В то время как доставка еды и такси являются торговыми площадками, более классической моделью является агрегатор услуг. Например, Handy или Bizzby свяжут клиента с целым рядом уборщиков или других поставщиков услуг. Помимо самих услуг, эти компании действительно продают удобство и надежность доставки.
“Крупнейшей категорией расходов "по требованию" являются онлайн-магазины, где 16,3 миллиона потребителей ежемесячно тратят почти 36 миллиардов долларов в год. На втором месте стоит транспорт с 7,3 миллионами потребителей в месяц и ежегодными расходами в размере 5,6 миллиарда долларов, за ним следует доставка продуктов питания с 5,5 миллионами потребителей в месяц и годовыми расходами в размере 4,6 миллиарда долларов ”.
Один возвратный платеж, ответственность за который несет торговая площадка, может свести на нет прибыль от нескольких сделок и оказать совершенно непропорциональное влияние на бизнес торговой площадки. Это можно игнорировать только до тех пор, пока не будут приняты меры по его пресечению.
Возвратные платежи: обычно пользователь использует украденные платежные реквизиты для покупки товаров. Это, пожалуй, самая разрушительная форма мошенничества с финансовой точки зрения. Может вырасти до более чем 2% всех транзакций, если их не проверять или использовать инструмент мошенничества уровня PSP.
Захват учетной записи: мошенник использует украденные регистрационные данные для совершения покупок с учетной записи законного пользователя. Наиболее разрушительная форма мошенничества с точки зрения ущерба репутации для бизнеса. Восстановление доступа к взломанному аккаунту в социальных сетях может быть дорогостоящим.
Злоупотребление условиями предоставления услуг: клиенты, часто законные, пытаются повторно использовать ваучеры, обмениваются ваучерами или пытаются воспользоваться политикой щедрых возвратов или споров. Самое дорогостоящее мошенничество с точки зрения операционных расходов, поскольку необходимо провести телефонные звонки и расследования.
Мошенничество с поставщиками и сговор: поставщик, работающий с готовым сообщником, принимает украденные платежные реквизиты для крупных заказов, зная, что они будут возвращены. Самое дорогостоящее из-за подрыва доверия к сообществу маркетплейса. Расследование также требует больших затрат.
Хорошей новостью для любого масштабируемого бизнеса по требованию является то, что данные доступны для них через их собственные клиентские системы и их PSP. Как только модели получают эти данные, они начинают генерировать оценки мошенничества, которые передаются обратно продавцу. Правильная форма, размер и набор навыков команды в конечном счете определяются требованиями бизнеса. Однозначного ответа нет. Однако ключ к успеху заключается в том, чтобы предоставить повторяющуюся, управляемую данными, механическую работу машинам и сосредоточить человеческий фактор на том, чтобы сделать клиентов счастливыми.
Термин "по требованию" относится к способу продажи товара или услуги в отличие от того, что продается. Основной характеристикой "по требованию" является то, что запрос клиента удовлетворяется мгновенно, даже если фактическая услуга оказывается немного позже. Согласно Business Insider, “количество компаний, категорий и рост отрасли растут ускоряющимися темпами. Предприятия в этой экономике представляют собой результат многолетних технологических инноваций и эволюции потребительского поведения”.
И быстрый рост экономики по требованию распространяется на различные отрасли. Возьмем, к примеру, индустрию такси: когда клиент в Дублине использует MyTaxi для заказа такси, запрос на такси удовлетворяется мгновенно, даже если такси действительно прибывает на несколько минут позже.
Рынок, возможно, определила индустрия такси, но эта модель была быстро внедрена в ряде отраслей, таких как:
Доставка продуктов питания: клиент в Берлине использует Delivery Hero для выбора пиццы на вечер. Заказ принимается мгновенно, доставка осуществляется чуть позже. Такие сервисы, как Quiqup в Лондоне, буквально доставят практически все кому угодно.
Торговые площадки: В то время как доставка еды и такси являются торговыми площадками, более классической моделью является агрегатор услуг. Например, Handy или Bizzby свяжут клиента с целым рядом уборщиков или других поставщиков услуг. Помимо самих услуг, эти компании действительно продают удобство и надежность доставки.
"По требованию" пользуется спросом
Показатели экономики по требованию значительно увеличиваются. По данным Harvard Business Review, экономика по требованию привлекает “более 22,4 миллионов потребителей ежегодно и тратит 57,6 миллиарда долларов.“Крупнейшей категорией расходов "по требованию" являются онлайн-магазины, где 16,3 миллиона потребителей ежемесячно тратят почти 36 миллиардов долларов в год. На втором месте стоит транспорт с 7,3 миллионами потребителей в месяц и ежегодными расходами в размере 5,6 миллиарда долларов, за ним следует доставка продуктов питания с 5,5 миллионами потребителей в месяц и годовыми расходами в размере 4,6 миллиарда долларов ”.
Почему компаниям, работающим по требованию, особенно не нравится мошенничество
Бизнес-модель торговой площадки обычно подразумевает очень низкую маржу. Большая часть любых платежей поступает поставщику (например, ресторану), в то время как маркет-мейкеру приходится покрывать свои операционные расходы из того, что остается. Эта модель работает только при достижении масштаба, но существенным препятствием для достижения этого масштаба является мошенничество.Один возвратный платеж, ответственность за который несет торговая площадка, может свести на нет прибыль от нескольких сделок и оказать совершенно непропорциональное влияние на бизнес торговой площадки. Это можно игнорировать только до тех пор, пока не будут приняты меры по его пресечению.
С какими видами мошенничества бизнесу нравится сталкиваться?
С точки зрения того, с чем могут столкнуться повседневные онлайн-операции, платежи и службы обслуживания клиентов, обычно выделяют четыре большие категории мошенничества:Возвратные платежи: обычно пользователь использует украденные платежные реквизиты для покупки товаров. Это, пожалуй, самая разрушительная форма мошенничества с финансовой точки зрения. Может вырасти до более чем 2% всех транзакций, если их не проверять или использовать инструмент мошенничества уровня PSP.
Захват учетной записи: мошенник использует украденные регистрационные данные для совершения покупок с учетной записи законного пользователя. Наиболее разрушительная форма мошенничества с точки зрения ущерба репутации для бизнеса. Восстановление доступа к взломанному аккаунту в социальных сетях может быть дорогостоящим.
Злоупотребление условиями предоставления услуг: клиенты, часто законные, пытаются повторно использовать ваучеры, обмениваются ваучерами или пытаются воспользоваться политикой щедрых возвратов или споров. Самое дорогостоящее мошенничество с точки зрения операционных расходов, поскольку необходимо провести телефонные звонки и расследования.
Мошенничество с поставщиками и сговор: поставщик, работающий с готовым сообщником, принимает украденные платежные реквизиты для крупных заказов, зная, что они будут возвращены. Самое дорогостоящее из-за подрыва доверия к сообществу маркетплейса. Расследование также требует больших затрат.
Машинное обучение и мошенничество
"По требованию" изменило то, как мы путешествуем, делаем покупки и питаемся. Это изменило и методы работы мошенников. Компания приобрела совершенно новый набор удобств и услуг, ставший доступным для недобросовестных игроков - подробнее об этом здесь.Хорошей новостью для любого масштабируемого бизнеса по требованию является то, что данные доступны для них через их собственные клиентские системы и их PSP. Как только модели получают эти данные, они начинают генерировать оценки мошенничества, которые передаются обратно продавцу. Правильная форма, размер и набор навыков команды в конечном счете определяются требованиями бизнеса. Однозначного ответа нет. Однако ключ к успеху заключается в том, чтобы предоставить повторяющуюся, управляемую данными, механическую работу машинам и сосредоточить человеческий фактор на том, чтобы сделать клиентов счастливыми.
