Я ответил на спам-сообщение. Что мне теперь делать?

[Tomcat]

Если вы ответили на спам-сообщение, вы можете подвергнуться риску кражи личных данных или взлома вашего телефона. Узнайте, как оставаться в безопасности после ответа на спам-сообщение.

В этой статье:

• Вы ответили на спам-сообщение? Вы можете быть в опасности
• Можно ли вас обмануть, ответив на сообщение?
• Вы ответили или ответили на спам-сообщение? Вот что делать
• Как определить, что вы имеете дело со спамом: 7 предупреждающих знаков
• Как заблокировать спам-сообщения и сообщить о них
• Итог: оставайтесь в безопасности, игнорируя спам-сообщения

Вы ответили на спам-сообщение? Вы можете быть в опасности​

Делая покупки на eBay, Теза Чайлдс внезапно получила текстовое сообщение от представителя компании, который, по ее мнению, просил ее обновить банковскую информацию. Не желая упускать свои покупки, Теза ответила — и тогда мошенники опустошили ее банковский счет.

Спам-сообщения заполонили телефоны Америки. Согласно последней статистике:

Почти 85% всех американцев говорят, что они получили спам или «роботексты» за последние 12 месяцев, при этом жертвы потеряли более 28 миллиардов долларов из-за текстового мошенничества.

Хотя получение спам-сообщения уже раздражает, ответ на него или взаимодействие с ним каким-либо образом может подвергнуть вас серьезной опасности финансового мошенничества, кражи личных данных или взлома.

В этом руководстве мы объясним, что делать, если вы ответили на спам-сообщение, какие действия следует предпринять, чтобы защитить свои деньги или личность, а также как распознать и избежать спам-сообщений в будущем.

Можно ли вас обмануть, ответив на сообщение?​

Правда в том, что да , можно стать жертвой мошенничества, ответив на текстовое сообщение.

Мошенники каждый месяц отправляют миллиарды фейковых текстовых сообщений, надеясь, что на них ответит небольшой процент людей. И их мошенничество становится все труднее и труднее обнаружить. Сегодня мошенники выдают себя за службы доставки, государственные учреждения, такие как IRS и DMV, финансовые учреждения или даже членов семьи с помощью текстовых сообщений.

Цель этих мошеннических сообщений почти всегда одна и та же: мошенникам нужны ваши деньги или личные данные. Они используют различные тактики, в том числе пытаются заставить вас:

• Нажмите на вредоносную ссылку на поддельный веб-сайт. Безусловно, большинство спам-сообщений созданы для того, чтобы заставить вас нажать на ссылку. Если вы это сделаете, вы попадете на поддельный веб-сайт, который крадет вашу личную информацию и учетные данные для входа — например, поддельную страницу входа в ваш банк.
• Случайно установите вредоносное ПО на ваше устройство. Некоторые вредоносные ссылки также напрямую загружают вредоносное ПО и другие вирусы на ваш телефон. Это может позволить мошенникам шпионить за вами, искать конфиденциальные данные или фотографии или даже получить контроль над вашим устройством.

Пример спам-текста, призванного побудить вас нажать на вредоносную ссылку.

• Ответьте «СТОП» или «НЕТ». Даже простой ответ сообщает мошенникам, что ваш номер активен и что вы готовы отвечать на спам-сообщения. Если вы ответите, вы начнете получать больше спама, мошеннических сообщений и звонков.
• Позвоните по номеру, указанному в тексте, и раскройте свою личную информацию. В некоторых спам-сообщениях содержится номер телефона, по которому можно позвонить, чтобы остановить фальшивый платеж или решить вымышленную проблему. Мошенники хотят, чтобы вы позвонили, так как легче убедить или заставить вас раскрыть личную информацию, включая ваш банковский счет и номер социального страхования (SSN), или отправить им деньги.
• Поделитесь двухфакторной аутентификацией (2FA) или другими кодами безопасности. Хакеры часто преследуют ваши онлайн-аккаунты (банковские услуги, электронную почту, социальные сети и т. д.). Если ваш пароль уже был раскрыт в результате утечки данных, они могут использовать поддельные текстовые сообщения, чтобы попытаться украсть ваши коды 2FA и получить доступ к вашим учетным записям.

Хорошей новостью является то, что само по себе получение спам-сообщения не подвергает вас опасности — риск существует только тогда, когда вы отвечаете на эти сообщения или взаимодействуете с ними. Итак, что может случиться, если вы ответите на спам-сообщение?

Вы ответили или ответили на спам-сообщение? Вот что делать​

Нажатие на ссылку, ответ или вызов номера в мошенническом тексте может подвергнуть вас риску мошенничества, кражи личных данных и многого другого. Вот как вы можете защитить себя после ответа на спам-сообщение.

1. Если вы нажали на странную или подозрительную ссылку
2. Если вас попали на фейковый сайт
3. Если вы отказались от банковской или другой конфиденциальной информации
4. Если вы перезвонили на номер и поговорили с мошенником
5. Если вы ответили на сообщение «случайно неправильный номер»
6. Если вы ответили «СТОП» или «НЕТ»
7. Если кто-то представился вашим коллегой, другом или членом семьи
8. Если вы заплатили комиссию за фиктивные услуги, штрафы или лотерейный «выигрыш»

1. Если вы перешли по странной или подозрительной ссылке​

Нажатие на ссылки в мошеннических текстах может подвергнуть вас воздействию вредоносных программ, шпионских программ, троянов и других вирусов. Иногда эти вирусы могут даже загружаться автоматически после того, как вы нажмете на ссылку в одном SMS-сообщении.

Пример спам-текста с угрозой автоматического списания средств или комиссии, если вы не нажмете на ссылку.
Если вы перешли по ссылке в спам-сообщении, следует предположить, что ваше устройство взломано.

Что делать, если вы перешли по ссылке в спам-сообщении:

• Отключитесь от Wi-Fi и/или мобильной сети. Хакерам необходимо подключение к Интернету, чтобы получить доступ к вашему устройству. Отключение вашей службы может заблокировать им доступ к вашему устройству и конфиденциальным данным.
• Просканируйте свое устройство на наличие вредоносных программ и вирусов. Когда вы находитесь в автономном режиме, используйте антивирусное программное обеспечение, чтобы просканировать ваше устройство на наличие вредоносных программ и удалить любой вредоносный код.
• Измените пароли и включите двухфакторную аутентификацию (2FA). Если мошенники получат доступ к вашему телефону, они смогут взломать ваши аккаунты. Как можно скорее обновите все свои пароли и включите 2FA для любой учетной записи, которая это позволяет.
• Обновите свое устройство и приложения. Многие обновления включают исправления безопасности, которые помогают защититься от новых киберугроз.

2. Если вас попали на фейковый сайт​

В мошеннических текстах часто утверждается, что вам необходимо проверить информацию или войти в учетную запись. Но эти ссылки ведут на поддельные фишинговые веб-сайты, предназначенные для сбора конфиденциальных данных.

Мошенническое текстовое сообщение, якобы отправленное от PayPal.
Эти веб-сайты часто выглядят идентично страницам входа на популярные сайты, такие как Amazon, PayPal или платформы социальных сетей. Но если вы введете свои данные для входа, они попадут напрямую к мошеннику, который использует их, чтобы завладеть вашей учетной записью.

Как защититься от фишинговых сайтов:

• Восстановите контроль над своими учетными записями и измените пароли. Если вы ввели данные для входа на поддельный веб-сайт, перейдите на реальную страницу и попытайтесь войти в систему. Если ваша учетная запись уже заблокирована, вам необходимо пройти официальный процесс восстановления компании или службы.
• Используйте инструменты безопасного просмотра, чтобы предупреждать вас об опасных сайтах. Эти инструменты могут остановить вас, прежде чем вы зайдете на потенциально опасный веб-сайт. Например, универсальная служба защиты от кражи личных данных Aura заблокирует вам доступ к вредоносным сайтам до того, как они смогут нанести какой-либо ущерб.
• Проверяйте доменные имена, прежде чем переходить по ссылкам. Ищите необычное написание или доменные имена, которые выглядят так, как будто они пытаются скопировать известный бренд (например, «www.walmart–refundsupport.com»). Если у вас есть сомнения, зайдите прямо на официальный сайт компании и проверьте свою учетную запись.

3. Если вы отказались от банковской или другой конфиденциальной информации​

Многие мошеннические тексты вынуждают вас раскрыть конфиденциальную информацию либо посредством текстовых сообщений, либо посредством последующих телефонных звонков и электронных писем. Сюда может входить личная информация, которая может быть использована для кражи вашей личности, например ваш SSN, домашний адрес или финансовая информация.

Например, мошенники могут заявить, что вам нужно заплатить небольшую комиссию, чтобы получить доставку, и запросить данные вашей кредитной карты или данные банковского счета.

Пример поддельного текстового сообщения, в котором утверждается, что вы должны небольшую плату за доставку.
Если вы отправляете хакерам свою финансовую информацию, вы, по сути, предоставляете им полный доступ к вашим сбережениям, кредитам и финансам.

Что делать, если вы предоставили мошеннику свою финансовую информацию:

• Немедленно свяжитесь со своим финансовым учреждением. Поговорите с их отделом по борьбе с мошенничеством и объясните, что произошло. Они закроют ваши счета и карты и выдадут вам новые.
• Заморозьте свой кредит во всех трех бюро. Замораживание кредита не позволяет мошенникам открывать новые кредитные линии или брать кредиты на ваше имя. Чтобы заморозить свой кредит, вам необходимо обратиться в каждое из трех крупнейших кредитных бюро индивидуально — Experian, Equifax и TransUnion.
• Рассмотрите возможность подписки на мониторинг кредитных и финансовых счетов. Отмеченное наградами решение Aura для защиты от кражи личных данных включает в себя самые быстрые и надежные в отрасли оповещения о мошенничестве, которые предупреждают вас, если ваши финансовые счета подвергаются атаке.

4. Если вы перезвонили на номер и поговорили с мошенником​

В некоторых текстовых мошеннических сообщениях вас просят перезвонить на номер телефона, чтобы поговорить с представителем компании, отменить поддельный заказ или связаться с членом семьи, попавшим в беду.

Мошенники знают, что гораздо легче заставить вас действовать, пока вы разговариваете по телефону. Если вы позвоните им, они будут использовать угрозы и манипуляции, чтобы заставить вас поделиться личной или финансовой информацией или даже напрямую отправить им деньги.

Пример фальшивого текстового сообщения, якобы отправленного от ребенка жертвы.
Самая безопасная практика — игнорировать любые номера телефонов в нежелательных текстовых сообщениях.

Что делать, если вы позвонили на номер, указанный в спам-сообщении:

• Немедленно повесьте трубку. Чем дольше вы остаетесь на линии, тем больше информации о вас может собрать мошенник. Как только вы заподозрите мошенничество, повесьте трубку.
• Сообщите и заблокируйте номер. Заблокируйте этот номер от повторной связи с вами и сообщите об этом в Федеральную торговую комиссию (FTC) и Федеральную комиссию по связи (FCC).
• Любую информацию уточняйте, позвонив на официальный номер телефона. Если вы обеспокоены тем, что сообщение может быть законным, свяжитесь с компанией напрямую, используя номер телефона или контактную информацию на ее официальном сайте, а не номер телефона в текстовом сообщении или тот, который вы найдете в поиске Google.

5. Если вы ответили на сообщение «случайно неправильный номер»​

Новая тактика мошенничества предполагает отправку «случайных» текстовых сообщений с неправильным номером. Как только вы ответите, мошенники продолжат отправлять вам сообщения и попытаются построить с вами отношения. Завоевав ваше доверие, они попросят денег или попытаются убедить вас инвестировать в криптовалюту или другие инвестиционные схемы.

Пример мошенничества с поддельным текстовым сообщением «неправильный номер».
Мошенники называют это «аферой с забоем свиней», поскольку они «откармливают» жертв, позволяя им снимать небольшие доходы, а затем постепенно убеждают их инвестировать все больше и больше (а затем крадут все это).

Одна женщина потеряла более 1,6 миллиона долларов в результате такого мошенничества.

Что делать, если вы разговариваете с кем-то, кого встретили, через сообщение «неправильный номер»:

• Завершите разговор. Если вы уже связались с мошенником, прекратите отвечать, заблокируйте его и сообщите номер.
• Не отвечайте на сообщения с неправильными номерами. Из-за смартфонов стало очень сложно позвонить по неправильному номеру. Сегодня почти все сообщения с «неправильным номером» являются мошенничеством.
• Не отправляйте деньги или инвестиции тому, с кем вы познакомились в Интернете. Если деньги просит человек, с которым вы не встречались лично, вы имеете дело с мошенником.

Совет для профессионалов: если вы передали деньги мошеннику, занимающемуся криптовалютой, вы можете сообщить об этом в ФБР. Недавно Бюро вернуло более 112 миллионов долларов средств, связанных с мошенничеством с забоем свиней.

6. Если вы ответили «СТОП» или «НЕТ»​

В мошеннических сообщениях вам часто предлагается ответить «СТОП» или «НЕТ», но это не отстранит вас от участия. Вместо этого произойдет обратное: спамеры добавят номер вашего мобильного телефона в список приоритетов, и вы получите больше текстовых сообщений и спам-звонков, чем раньше.

Пример спам-текста, призванного заставить вас ответить «ПОМОГИТЕ» или «СТОП».
Даже если вы не передаете личную информацию или деньги, ответ даст мошенникам понять, что вы — потенциальная цель.

Чтобы мошенники не узнали, что ваш номер активен:

• Игнорируйте нежелательные текстовые сообщения. Что бы ни говорилось в сообщении, скорее всего, это мошенничество.
• Откажитесь только от отправителей, которых вы знаете. Вам следует отказаться только от отправителей, которым вы помните, что предоставили свою информацию, например, от аптеки или авиакомпании. Законные маркетологи должны уважать ваш запрос на отказ.
• Используйте сторонние приложения для блокировки спама. Включите защиту от спама и приложения для блокировки вызовов, такие как Truecaller, RoboKiller, TextKiller и Nomorobo. Они могут фильтровать неизвестных отправителей, блокировать спам-сообщения и телемаркетинговые звонки роботов.

7. Если кто-то выдавал себя за вашего коллегу, друга или члена семьи​

В рамках этого мошенничества вы получаете сообщение предположительно от вашего начальника, коллеги, друга или члена семьи. В сообщении утверждается, что они заняты и нуждаются в срочной услуге — обычно это просьба купить подарочные карты.

Обнаружить такое мошенничество труднее, чем большинство других, особенно если мошенник выдает себя за вашего начальника. Мошенники часто знают ваше имя, должность, отдел, а также имя и должность вашего начальника. Иногда они даже используют подделку номера телефона, чтобы создать впечатление, будто текстовое сообщение пришло от вашего начальника.

Мошенники с боссом используют настоящее имя вашего работодателя, чтобы обмануть вас. Источник: Генеральный прокурор Нью-Йорка.

Что делать, если вы получили текстовое сообщение от знакомого человека:

• Уточните по телефону. Если вы считаете, что сообщение является законным, свяжитесь со своим начальником (или с человеком, которого выдает себя за мошенник) надежным способом. Не полагайтесь на свой идентификатор вызывающего абонента при входящем звонке, так как его можно подделать.
• Обратите внимание на личные номера. Часто мошенники звонят на ваш личный номер или утверждают, что звонят с личного номера вашего начальника.
• Если вы раздавали подарочные карты, обратитесь к эмитенту и попытайтесь аннулировать их. Мошенникам нужны подарочные карты, потому что их труднее отследить и их можно рассматривать как наличные. Выполните следующие действия, если вы отправили номера подарочных карт и PIN-коды мошеннику.

8. Если вы платили комиссию за фиктивные услуги, штрафы или лотерейный «выигрыш»​

Мошенники часто притворяются, что вы победитель лотереи, розыгрыша или розыгрыша призов, но сначала вам нужно заплатить небольшую комиссию. Как только вы заплатите комиссию, мошенники исчезнут, и вы никогда не увидите предполагаемый выигрыш.

Пример мошенничества с текстовым сообщением, в котором утверждается, что вы выиграли приз. Источник: команда Ауры
Любой, кто просит деньги за доставку приза, является гарантированным мошенником, поскольку взимание платы за выигрыш приза противоречит федеральному закону.

Как защититься от лотерейных мошенничеств:

• Если это кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, возможно, так оно и есть. Если кто-то утверждает, что отправил вам деньги бесплатно, или говорит, что ваш номер был «случайно выбран», это почти наверняка мошенничество. Мошенники часто выдают себя за реальных победителей лотереи и делятся видеороликами на YouTube в качестве «доказательства». Победитель может быть реальным, но розыгрыш — нет.
• Сообщите о мошенничестве в свое финансовое учреждение. Если вы дали деньги мошеннику, немедленно позвоните в свое финансовое учреждение и подайте заявление о мошенничестве.

Как определить, что вы имеете дело со спамом: 7 предупреждающих знаков​

1. Текст не имеет смысла. Мошенники рассылают сообщения миллионам жертв, надеясь, что кто-нибудь ответит. Если сообщение кажется запутанным или нелогичным (например, уведомление о мошенничестве от банка, которым вы не пользуетесь), вероятно, это мошенничество.
2. Орфографические и грамматические ошибки. Законные компании не присылают уведомления с грамматическими и орфографическими ошибками. Если вы заметили эти ошибки в тексте, будьте осторожны — скорее всего, это мошеннический текст.
3. В сообщении чувствуется срочность. Спам-сообщения обычно пытаются заставить вас действовать быстро. Если вы запаниковали или вам нужно быстро отреагировать, велика вероятность, что это мошенничество.
4. Оно приходит с нечетного номера или адреса электронной почты. Законные отправители используют стандартные 10-значные номера или шестизначные короткие коды. Международные номера, адреса электронной почты или любые другие странные идентификаторы обычно принадлежат мошенникам.
5. Он содержит ссылку или запрашивает конфиденциальную информацию. Практически любой текст, в котором запрашивается финансовая информация или личные данные, является мошенничеством или атакой. Если вы считаете, что ссылка может быть законной, не нажимайте на нее. Вместо этого посетите веб-сайт компании напрямую и проверьте свою учетную запись.
6. Это слишком хорошо, чтобы быть правдой. С подозрением относитесь к сообщениям, в которых говорится, что вы выиграли в лотерею или конкурс, в котором не участвовали. Это, скорее всего, мошенничество.
7. Сообщение пытается запугать. Такие угрозы, как наемные убийцы мафии, насилие картелей, похищения членов семьи, аресты Налогового управления США, расследования правоохранительных органов или шантаж, являются признаками мошенничества, особенно если деньги помогут решить проблему.

Как заблокировать спам-сообщения и сообщить о них​

Лучшее, что вы можете сделать, чтобы не стать жертвой текстового мошенничества, — это заблокировать спам-сообщения и сообщить о них на своем устройстве. Вот как вы можете остановить спам-сообщения на своем мобильном устройстве iOS или Android:

Подпишитесь на систему блокировки спам-звонков и текстовых сообщений на базе искусственного интеллекта.​

Телефонные мошенники постоянно придумывают новые способы нападения на жертв. Единственный способ не отставать от них — это блокировщик спам-вызовов и текста на базе искусственного интеллекта.

Помощник по вызову Aura использует технологию искусственного интеллекта для проверки и даже ответа на входящие звонки и текстовые сообщения от вашего имени, чтобы обеспечить прохождение только законных звонков и сообщений.

Блокируйте номера спама на вашем телефоне​

Вы можете заблокировать спамеру возможность снова связаться с вами. Обратите внимание, что это предотвращает звонки или текстовые сообщения только с номеров, которые вы блокируете — вы все равно будете получать спам с других номеров.

Вот что делать:

• На iPhone: откройте чат и коснитесь информации об отправителе. Нажмите «Информация» > «Заблокировать этого абонента» > «Заблокировать контакт» . Вы можете управлять заблокированными контактами в приложении «Настройки» > «Сообщения» > «Заблокированные контакты» .
• На Android: откройте приложение для обмена сообщениями и нажмите и удерживайте спам-сообщение. Нажмите три точки в углу > Заблокировать . Выберите «Сообщить о спаме» и нажмите «ОК» .

Фильтрация неизвестных отправителей в папку «Нежелательная почта»​

В телефонах Apple и Android есть возможность фильтровать спам-сообщения. Эти фильтры будут отправлять любое сообщение, которое ваше устройство не распознает (или считает спамом), в отдельный почтовый ящик для неизвестных отправителей или нежелательной почты.

Вот что делать:

• На iPhone: откройте приложение «Настройки» > «Сообщения» > «Фильтровать неизвестных отправителей» . Это позволит отфильтровать все сообщения с неизвестных номеров в отдельный список.
• На Android: откройте приложение «Сообщения» и коснитесь значка учетной записи . Нажмите «Настройки сообщений» > «Защита от спама» > «Включить защиту от спама». Это предупредит вас о потенциальных спам- сообщениях.

Дополнительным шагом может быть использование Aura для фильтрации известных номеров спама и сканирования ссылок в сообщении на предмет попыток фишинга. После включения защита от текстового спама может архивировать сообщения в папку нежелательной почты.

Сообщайте о спам-сообщениях своему оператору мобильной связи​

Вы можете помочь защитить других, сообщив своему оператору мобильной связи о спам-сообщениях. Они могут пометить номер или даже заблокировать спамеру доступ к сети. Чтобы сообщить о подозрительных текстовых сообщениях любому оператору связи в США, перешлите сообщение на номер 7726 (СПАМ).

Дальнейшие действия зависят от вашего оператора связи:

• Verizon ответит запросом номера отправителя. Как только вы это предоставите, вы получите сообщение с подтверждением.
• T-Mobile отправит подтверждающее сообщение напрямую.
• AT&T автоматически соберет данные об отправителях и проведет расследование.

Сообщите о тексте в соответствующие государственные органы​

Сообщения о подозрительных текстах в соответствующие органы могут помочь защитить других. Это также предоставляет доказательства, которые правительство может использовать для преследования мошенников.

Здесь вы можете сообщить о спаме и мошеннических текстах:

• Федеральная торговая комиссия (FTC) защищает потребителей от мошеннической деловой практики. Вы можете подать отчет на сайте ReportFraud.ftc.gov.
• Федеральная комиссия по связи (FCC) регулирует телемаркетинг, а также незаконные звонки и текстовые сообщения. Вы можете подать жалобу через центр жалоб потребителей агентства .

Итог: оставайтесь в безопасности, игнорируя спам-сообщения​

Просто получить текстовое сообщение не опасно. Но любое взаимодействие с ним — включая нажатие, ответ или звонок — подвергает вас риску.

Если вы считаете, что сообщение является спамом, лучшее, что вы можете сделать, — проигнорировать его. Но если вы ответите или ответите каким-либо образом, стоит защитить себя с помощью решения цифровой безопасности, такого как Aura.

Инструменты безопасного просмотра Aura, антивирусное программное обеспечение и виртуальная частная сеть (VPN) защищают вас от опасных веб-сайтов и помогают обеспечить безопасность ваших данных в Интернете. Отмеченная наградами система мониторинга кредитов и счетов Aura может предупредить вас об угрозах кражи личных данных и финансового мошенничества.

А если произойдет худшее, каждый участник Aura будет застрахован на сумму до 1 миллиона долларов за соответствующие убытки из-за кражи личных данных.