Глобальный опрос финансовых директоров - мошенничество в экономике ограниченного внимания

[CarderPlanet]

Финансовым директорам электронной коммерции необходимо понимать масштаб риска мошенничества, с которым сталкивается их бизнес. Наш опрос глубоко посвящен тому, куда умные финансовые директора направляют инвестиции для обеспечения безопасности своих компаний...

Предприятия электронной коммерции ведут борьбу на двух фронтах - удерживая взыскательных потребителей, защищая и развивая свой бизнес в сложных экономических условиях. Борьба с мошенничеством способствует достижению этих результатов. Но оно растет и становится все более изощренным.

Мы опросили финансовых директоров электронной коммерции в 10 странах и обнаружили, что мошенничество по-прежнему вносит значительный вклад в сокращение прибыли. Вот несколько ключевых выводов...

Вы не можете позволить себе игнорировать оппортунистическое мошенничество​

Мошенничество с платежными картами со стороны преступников остается высоким. А организованные мошенники-предприниматели продолжают придумывать более изощренные схемы, такие как “мошенничество как услуга”. Но более примечательным является рост числа “криминальных клиентов”.

Вероятно, вызванный кризисом стоимости жизни, все больше и больше клиентов рискуют своей удачей в “дружеском мошенничестве”, возвратах и злоупотреблениях рекламными акциями. Треть финансовых руководителей считают это фактором риска номер один, с которым сталкивается их бизнес.

Является ли решение более масштабным для групп по борьбе с мошенничеством?​

В ответ на эти возникающие тенденции финансовые директора в подавляющем большинстве ожидают, что их команды по борьбе с мошенничеством вырастут в ближайшие месяцы - треть респондентов согласны с тем, что их команды могут увеличиться на 20 и более процентов.

Однако это неустойчиво: мошенничество будет продолжать видоизменяться, клиенты станут более требовательными и непостоянными, а убытки продолжат расти.

Масштабируемая стратегия мошенничества нуждается в автоматизации​

Очевидно, что бренды должны по-другому подходить к борьбе с мошенничеством, если они хотят оставаться актуальными для клиентов, у которых мало времени, минимизировать потери и выйти сильнее из текущего экономического спада.

Это означает большую автоматизацию и меньшую зависимость от ручных расследований. По сути, фиксированные правила должны уступить место машинному обучению.

Использование автоматизации для пресечения мошеннических транзакций в зародыше поможет высвободить специалистов по расследованию мошенничества, которые помогут свести к минимуму снижение прибыли, проинформируют о разработке продукта и поддержат рост бизнеса.

Узнайте больше...​

Ознакомьтесь со всеми результатами нашего опроса в нашем подробном отчете. Узнайте, как финансовые директора справляются со все более сложной ситуацией мошенничества и ее влиянием на их бизнес.

Получите полный отчет и некоторые специально подобранные дополнительные ресурсы здесь​