Если вы по ошибке оспорили списание средств, сразу же обратитесь к эмитенту и объясните ошибку.
Как владелец кредитной карты вы имеете право оспорить любую незнакомую транзакцию. Если вы заметили один из них, вы должны незамедлительно связаться с эмитентом.
Читательница недавно задала вопрос о транзакции по кредитной карте, которую она ошибочно назвала мошеннической. Теперь она немного беспокоится о том, что произойдет.
Иногда пользователи кредитных карт забывают о транзакциях, возможно, потому, что они давно не проверяли свои выписки, и не распознают списание средств, когда они все же дойдут до него. Или может случиться так, что в заявлении потребителя указан продавец, имя которого он не узнает, например, продавец, с которым торговец, с которым покупатель действительно работал, использует.
В этих случаях продавец может не оспаривать возврат платежа по карте, а просто принять его как расходы на ведение бизнеса. Продавец также может принять решение оспорить возвратный платеж, если он уверен, что сможет доказать законность платежа.
Мартин Линч, директор по образованию Cambridge Credit Counseling, говорит, что если это второй сценарий, потребитель будет должен сумму транзакции, а также, возможно, другие дополнительные сборы.
«Она должна связаться с кредитором, объяснить ошибку и указать, что она готова оплатить законные обвинения», - сказал Линч. «Если бы она была продавцом, разве она не хотела бы, чтобы ее покупатели были честными?»
Линч добавляет, что есть некоторые платежи, которые могут быть отменены в течение нескольких дней после исполнения, например, членство в спортзале и некоторые сделки по продаже от двери до двери.
«Их список варьируется от штата к штату, так как меры по устранению угрызений совести покупателя включены в статутный закон по очень веским причинам», - говорит он.
Также может быть, что друг или член семьи, авторизованный держателем карты, на самом деле совершил транзакцию, которая была снята с карты. Тогда она не признала бы это обвинение, если бы они не сообщили ей о транзакции. В этом случае она все равно будет нести ответственность за последующую транзакцию и должна будет заплатить за нее, говорит Линч, и, возможно, любые дополнительные сборы.
Сара Грано, представитель Американской банковской ассоциации, отмечает: «Прежде чем заявлять о транзакции по вашей кредитной карте как мошеннической, потратьте некоторое время на то, чтобы убедиться».
Это означает, что вам следует поговорить с другими людьми, у которых может быть доступ к вашей карте, и четко указать, кто такой продавец.
«Если вы заявляете, что транзакция является мошеннической, тогда понимаете, что это не так, позвоните в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, и продавцу, чтобы сообщить им, и они помогут вам решить эту проблему», - советует она.
Чи Чи Ву, юрист Национального центра защиты прав потребителей, указал, что в соответствии с Законом о справедливом выставлении счетов за кредит покупатель имеет право требовать разъяснения по сделке.
«Поэтому, если потребитель видит транзакцию, которую он не признает, он имеет право запросить дополнительную информацию», - советует она.
Пообщавшись с представителем, вы можете вспомнить, как совершали покупку самостоятельно. Или это может подтвердить ваше подозрение, что это мошенничество. Кроме того, регулярно читайте свои ежемесячные отчеты, не откладывая задачу более чем на день или два.
Чтобы в будущем не сообщать о законных транзакциях как о мошеннических действиях, ведите тщательный учет и просматривайте свои ежемесячные отчеты по мере их появления. А если вам нужно позволить другу или члену семьи использовать вашу карту, попросите у них квитанции и внимательно просмотрите свои следующие несколько выписок.
Резюме
Если вы ошибочно сообщили о законной транзакции по кредитной карте как мошеннической - возможно, из-за того, что вы забыли о совершении покупки или не узнали имя продавца в выписке, - просто свяжитесь со своим эмитентом и объясните ошибку.Как владелец кредитной карты вы имеете право оспорить любую незнакомую транзакцию. Если вы заметили один из них, вы должны незамедлительно связаться с эмитентом.
Читательница недавно задала вопрос о транзакции по кредитной карте, которую она ошибочно назвала мошеннической. Теперь она немного беспокоится о том, что произойдет.
Иногда пользователи кредитных карт забывают о транзакциях, возможно, потому, что они давно не проверяли свои выписки, и не распознают списание средств, когда они все же дойдут до него. Или может случиться так, что в заявлении потребителя указан продавец, имя которого он не узнает, например, продавец, с которым торговец, с которым покупатель действительно работал, использует.
В этих случаях продавец может не оспаривать возврат платежа по карте, а просто принять его как расходы на ведение бизнеса. Продавец также может принять решение оспорить возвратный платеж, если он уверен, что сможет доказать законность платежа.
Мартин Линч, директор по образованию Cambridge Credit Counseling, говорит, что если это второй сценарий, потребитель будет должен сумму транзакции, а также, возможно, другие дополнительные сборы.
Соблюдайте золотое правило
Линч считает, что для держателя карты лучше всего следовать золотому правилу.«Она должна связаться с кредитором, объяснить ошибку и указать, что она готова оплатить законные обвинения», - сказал Линч. «Если бы она была продавцом, разве она не хотела бы, чтобы ее покупатели были честными?»
Линч добавляет, что есть некоторые платежи, которые могут быть отменены в течение нескольких дней после исполнения, например, членство в спортзале и некоторые сделки по продаже от двери до двери.
«Их список варьируется от штата к штату, так как меры по устранению угрызений совести покупателя включены в статутный закон по очень веским причинам», - говорит он.
Также может быть, что друг или член семьи, авторизованный держателем карты, на самом деле совершил транзакцию, которая была снята с карты. Тогда она не признала бы это обвинение, если бы они не сообщили ей о транзакции. В этом случае она все равно будет нести ответственность за последующую транзакцию и должна будет заплатить за нее, говорит Линч, и, возможно, любые дополнительные сборы.
Сара Грано, представитель Американской банковской ассоциации, отмечает: «Прежде чем заявлять о транзакции по вашей кредитной карте как мошеннической, потратьте некоторое время на то, чтобы убедиться».
Это означает, что вам следует поговорить с другими людьми, у которых может быть доступ к вашей карте, и четко указать, кто такой продавец.
«Если вы заявляете, что транзакция является мошеннической, тогда понимаете, что это не так, позвоните в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, и продавцу, чтобы сообщить им, и они помогут вам решить эту проблему», - советует она.
Не ждите, чтобы связаться с эмитентом карты
В любом случае, если вы видите какие-либо списания в выписке по вашей карте, которые вы не узнаете, без промедления позвоните эмитенту.Чи Чи Ву, юрист Национального центра защиты прав потребителей, указал, что в соответствии с Законом о справедливом выставлении счетов за кредит покупатель имеет право требовать разъяснения по сделке.
«Поэтому, если потребитель видит транзакцию, которую он не признает, он имеет право запросить дополнительную информацию», - советует она.
Пообщавшись с представителем, вы можете вспомнить, как совершали покупку самостоятельно. Или это может подтвердить ваше подозрение, что это мошенничество. Кроме того, регулярно читайте свои ежемесячные отчеты, не откладывая задачу более чем на день или два.
Чтобы в будущем не сообщать о законных транзакциях как о мошеннических действиях, ведите тщательный учет и просматривайте свои ежемесячные отчеты по мере их появления. А если вам нужно позволить другу или члену семьи использовать вашу карту, попросите у них квитанции и внимательно просмотрите свои следующие несколько выписок.
