6 советов для эффективной работы в команде кардеров

[Brother]

Эффективная командная работа кардеров в сфере кардинга лежит в основе каждого успешного командного проекта. Хотя некоторые команды могут нормально работать вместе, используя несколько передовых методов, любая группа может работать эффективно и добиваться отличных результатов. Понимание того, как хорошо работать с другими, также является очень востребованным навыком со стороны работодателей, поскольку он может помочь бизнесу стать более продуктивным, поддерживать сильную культуру и достигать целей. Из этой статьи вы узнаете три вещи, необходимые для эффективной совместной работы, и советы по улучшению результатов вашего следующего командного проекта.

Три элемента успешной командной работы кардеров​

Прежде чем работать над следующим командным проектом, подумайте о том, чтобы начать с четких целей, ролей и методов общения для группы:

1. Четко определенные цели​

Успех любого проекта начинается с четко определенной цели, которая разделяется со всеми членами команды. Вы можете создать четкую цель, сформировав формулировку миссии, установив OKR (цели и ключевые результаты), установив ключевые показатели эффективности (KPI) или определив конкретные результаты. Когда команда разделяет конкретную цель, это помогает расставить приоритеты по времени и ресурсам. Это также помогает вашим сотрудникам понять свои роли и то, как их работа способствует общему успеху проекта. Рассмотрите возможность установления целей SMART или целей, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными ко времени.

Пример. В настоящее время у вашей группы обслуживания клиентов есть трехдневный срок для обработки возвратов клиентов. Ваша миссия - улучшить обслуживание клиентов, а ваша цель для группового проекта - обработать возврат для всех клиентов в течение двух дней.

2. Четко определенные роли и награды для каждого члена команды.​

Когда каждый член команды поймет, какую роль он играет в достижении целей проекта, он сможет сосредоточиться на своих обязанностях по обеспечению успеха проекта. Поощрение членов команды за достижение ранних целей и / или значительный прогресс помогает членам вашей команды оставаться мотивированными и идти по пути к завершению проекта.

Признание также может помочь вашим коллегам вспомнить о важности своей роли в проекте и поднять моральный дух. И руководители команд, и отдельные участники должны давать положительные отзывы, отмечая исключительную работу или хваля ценную идею. Признание своих коллег в вашем стремлении к общей цели может помочь мотивировать всю команду.

Пример: во время запланированных встреч выделите время для признания успехов членов команды. Основывайте эти утверждения на вехах, чтобы члены команды понимали, чего они достигли, а другие участники знали, какую работу им следует смоделировать в будущем. Контрольные показатели могут быть небольшими - не нужно ограничивать признание важными достижениями.

3. Открытое общение​

Открытое, честное и уважительное общение жизненно важно для эффективной командной работы. Члены команды должны чувствовать себя комфортно, выражая свои идеи и мнения, чтобы каждый мог полностью раскрыть свой потенциал. Четкое общение приводит к большему доверию между членами команды и устраняет барьеры, которые могут замедлить работу команды и сделать ее менее эффективной.

Чтобы заложить основу для прочного общения, определите ожидания и передовой опыт. Это включает в себя, когда и как вам следует использовать различные методы связи, такие как электронная почта, обмен сообщениями в Интернете, телефонные звонки и встречи.

Пример: Если у вас есть текущий проект, запланируйте короткие встречи, чтобы оценить прогресс. Дайте каждому члену команды равное время, чтобы рассказать о своих победах и поражениях. Выделите время для группы, чтобы помочь решить проблемы, с которыми сталкивается человек, или дать конструктивную обратную связь. Вы можете объяснить, что будете использовать чаты, чтобы обсуждать повседневную работу, и еженедельную электронную почту, чтобы сообщать о важных обновлениях и вехах.

Дополнительные советы по эффективной командной работе кардеров​

Освоив основы командной работы, вы сможете повысить свои шансы на успех, следуя этим дополнительным советам.

Создайте продуктивную рабочую среду​

Каждый командный проект будет процветать в разной рабочей среде в зависимости от членов команды и целей. Начните свой проект с адаптации занимаемого вами физического пространства к вашим потребностям. Создавая это пространство, подумайте об инструментах, которые могут потребоваться вашей команде, о доступе к участникам или заинтересованным сторонам за пределами вашей команды и о времени, которое им потребуется, чтобы занять это пространство.

Пример: если вы работаете над творческой задачей, которая требует от команды коллективного обсуждения идей, найдите тихий конференц-зал, где сотрудники смогут комфортно обмениваться идеями. Помещение должно быть оборудовано необходимыми инструментами, в том числе доской и ноутбуками со специальным программным обеспечением.

Будь креативным​

Креативность - важная составляющая успешного командного проекта. Творческое решение проблем и экспериментирование - жизненно важные концепции для совместной работы. Таким образом можно использовать уникальные точки зрения каждого для создания более разнообразных решений.

Пример: используя приведенный выше пример, если ваша цель - сократить объем обслуживания клиентов для обработки возвратов клиентов, выделите время для мозгового штурма с вашей командой и поощряйте творческие решения. Например, обновление программного обеспечения может сократить время выполнения работ. Сбор конкретной информации от клиентов может ускорить процесс возврата. Поскольку у разных сотрудников будут разные идеи, у вас будет несколько способов достичь своей цели.

Встречайтесь вне рабочего места (опасно, но можно)​

Хотя вы, возможно, адаптировали свою рабочую среду для удовлетворения всех потребностей своей команды, иногда члены команды чувствуют себя более комфортно в условиях, не связанных с работой. Встречи за пределами офиса также позволяют сотрудникам установить взаимопонимание и сблизиться как одна команда, что может повысить творческий потенциал.

Пример. Запланируйте групповой обед в ресторане. Эти встречи могут быть формальными с упражнениями на тимбилдинг или просто неформальной возможностью для членов команды расслабиться и провести время вместе. В зависимости от продолжительности вашего проекта вы можете запланировать повторяющееся мероприятие, например, командный обед каждые две недели, чтобы обсудить новые идеи и поблагодарить отдельных членов команды за их прогресс.