CarderPlanet
Professional
Чтобы развивать свой бизнес, вам нужно знать, чего хотят ваши клиенты, и не только с точки зрения ваших продуктов и их функций. Вы также должны знать, на какой клиентский опыт они надеются, и это включает в себя варианты оплаты. У разных аудиторий разные платежные предпочтения, особенно когда вы начинаете продавать на международных рынках.
За пределами США продавцы могут обнаружить, что платежи по кредитным картам далеки от стандарта, особенно на растущих рынках, таких как Латинская Америка. Какие способы оплаты следует рассмотреть продавцам, чтобы завоевать расположение потребителей в Латинской Америке?
Электронная коммерция находится на подъеме на рынках Латинской Америки (часто сокращаемых как LATAM), по прогнозам, к 2025 году ее объем превысит 700 миллиардов долларов. Этот рынок состоит из более чем двадцати различных стран, причем большая часть электронной коммерции приходится на Бразилию, Мексику, Колумбию, Аргентину, Чили и Перу. Североамериканские торговцы правы, рассматривая своих соседей на юге в качестве потенциальных клиентов, но понимание того, как работает рынок LATAM и как его потребители оплачивают свои покупки, имеет решающее значение.
Возможно, американские потребители выросли на пластиковых картах, но кредитные карты и близко не имеют такого же проникновения на рынок в других странах, особенно на юге мира. Альтернативные способы оплаты помогли стимулировать рост электронной коммерции: цифровые кошельки, приложения для перевода средств и системы ваучеров.
Чтобы помочь продавцам лучше понять, как сделать свои продукты более доступными для потребителей LATAM, мы разберем некоторые из наиболее важных способов оплаты, о которых вам следует знать.
Цифровые кошельки
Широко используемый, универсальный и простой в принятии цифровой кошелек - это один из самых простых способов расширить свою международную клиентскую базу.
Приложения для перевода средств
Приложения, которые переводят средства с одного банковского счета на другой, популярны в Латинской Америке, и существует ряд платформ, локальных для определенных регионов.
Ваучеры и другие способы
Многие потребители в Латинской Америке не имеют традиционных банковских счетов, и системы ваучеров являются широко распространенным и безопасным методом оплаты счетов и покупок в Интернете. Одним из преимуществ для продавцов является то, что эти системы не допускают возвратных платежей.
При совершении покупок клиент может выбрать ваучер в качестве способа оплаты, который генерирует счет, который он может оплатить наличными в участвующих точках.
Где-то между цифровыми кошельками и приложениями для перевода средств находятся платформы, позволяющие клиентам совершать платежи с помощью различных источников финансирования, включая банковские дебетовые, предоплаченные карты или кассовые чеки.
Мы также не можем забывать о криптовалюте. В то время как надвигающаяся возможность регулирования оставляет большую неопределенность в отношении будущего криптовалюты как метода повседневных платежей, экономическая нестабильность и отсутствие традиционного банковского доступа помогли увеличить внедрение криптовалют в Латинской Америке. Сальвадор даже объявил биткойн действительной формой законного платежного средства.
Является ли мошенничество с платежами проблемой на рынках Латинской Америки?
Одним словом: да. В этом нет ничего необычного, поскольку мошенники атакуют без разбора, но развивающиеся рынки, как правило, более уязвимы, поскольку у них не было столько времени, опыта и инвестиций для создания надежной защиты. 1 из 5 новых банковских счетов, открытых в Латинской Америке, может быть мошенническим.
Заключение
Торговцы всегда вольны разрабатывать свою собственную стратегию приема платежей, но один из способов легко освоиться на рынке LATAM — без необходимости за одну ночь становиться экспертом в десятках различных платежных систем — это поиск платежной системы, специализирующейся на обслуживании этого региона.
Перейти от сугубо внутреннего продавца к международному может быть непросто, особенно когда к этому добавляются новые и незнакомые платежные системы. Даже если вы пользуетесь международной платежной системой с полным спектром услуг, неплохо бы изучить, как работают эти способы оплаты, поскольку это поможет вам лучше понять ожидания и опыт ваших клиентов.
За пределами США продавцы могут обнаружить, что платежи по кредитным картам далеки от стандарта, особенно на растущих рынках, таких как Латинская Америка. Какие способы оплаты следует рассмотреть продавцам, чтобы завоевать расположение потребителей в Латинской Америке?
Электронная коммерция находится на подъеме на рынках Латинской Америки (часто сокращаемых как LATAM), по прогнозам, к 2025 году ее объем превысит 700 миллиардов долларов. Этот рынок состоит из более чем двадцати различных стран, причем большая часть электронной коммерции приходится на Бразилию, Мексику, Колумбию, Аргентину, Чили и Перу. Североамериканские торговцы правы, рассматривая своих соседей на юге в качестве потенциальных клиентов, но понимание того, как работает рынок LATAM и как его потребители оплачивают свои покупки, имеет решающее значение.
Возможно, американские потребители выросли на пластиковых картах, но кредитные карты и близко не имеют такого же проникновения на рынок в других странах, особенно на юге мира. Альтернативные способы оплаты помогли стимулировать рост электронной коммерции: цифровые кошельки, приложения для перевода средств и системы ваучеров.
Чтобы помочь продавцам лучше понять, как сделать свои продукты более доступными для потребителей LATAM, мы разберем некоторые из наиболее важных способов оплаты, о которых вам следует знать.
Цифровые кошельки
Широко используемый, универсальный и простой в принятии цифровой кошелек - это один из самых простых способов расширить свою международную клиентскую базу.
- Apple Pay здесь не нуждается в представлении, но стоит упомянуть, что она поддерживается в Аргентине, Бразилии, Колумбии, Коста-Рике, Мексике и Перу.
- Google Pay можно использовать в Аргентине, Бразилии, Чили, Колумбии, Мексике, Перу и Уругвае.
- Mercado Pago, базирующийся в Аргентине, представляет собой цифровой кошелек, который широко используется в нескольких странах Латинской Америки. Потребители могут пополнять кошелек деньгами из различных источников финансирования и использовать его для совершения электронных платежей на веб-сайтах, в социальных сетях или с помощью QR-кодов.
- Samsung Pay принимается в Бразилии и Мексике.
Приложения для перевода средств
Приложения, которые переводят средства с одного банковского счета на другой, популярны в Латинской Америке, и существует ряд платформ, локальных для определенных регионов.
- Pagos Seguros en Línea - колумбийская платежная платформа, работающая на платформе ACH rails. Приложение (сокращенно PSE) подключается к онлайн-банку клиента и позволяет ему совершать платежи без использования карты.
- PayPal работает в нескольких странах Латинской Америки, включая Аргентину, Бразилию, Колумбию и Мексику.
- Pix - платежная платформа ACH, предоставляемая бразильским центральным банком. Она начала вытеснять платежи наличными и вскоре может существенно повлиять на использование карт.
- SINPE Móvil - платформа ACH Центрального банка Коста-Рики, объем транзакций которой уже конкурирует с расходами по дебетовым и кредитным картам в этой стране.
- SPEI, разработанный Банком Мексики, позволяет клиентам совершать мгновенные денежные переводы и принимается в качестве розничного способа оплаты. Платежи SPEI генерируют счета, которые можно оплатить через онлайн-банкинг.
Ваучеры и другие способы
Многие потребители в Латинской Америке не имеют традиционных банковских счетов, и системы ваучеров являются широко распространенным и безопасным методом оплаты счетов и покупок в Интернете. Одним из преимуществ для продавцов является то, что эти системы не допускают возвратных платежей.
При совершении покупок клиент может выбрать ваучер в качестве способа оплаты, который генерирует счет, который он может оплатить наличными в участвующих точках.
- Boleto Bancário - один из самых популярных способов оплаты в Бразилии. Это ваучер на оплату наличными, который можно использовать для совершения платежей лично или онлайн.
- OXXO была разработана сетью круглосуточных магазинов и является системой оплаты ваучерами номер один в Мексике.
- PagoFacil - аргентинская платежная платформа, использующая ваучеры.
- RapiPago - это еще одна платформа, основанная на ваучерах в Аргентине.
- Sencillito является предпочтительной платформой платежных ваучеров в Чили.
Где-то между цифровыми кошельками и приложениями для перевода средств находятся платформы, позволяющие клиентам совершать платежи с помощью различных источников финансирования, включая банковские дебетовые, предоплаченные карты или кассовые чеки.
- SafetyPay служит платежной системой для Бразилии, Чили, Колумбии, Коста-Рики, Эквадора, Сальвадора, Гватемалы, Мексики, Панамы, Перу, Аргентины, Парагвая и Уругвая. Он предлагает различные варианты электронных платежей для банковских и небанковских клиентов.
- ServiPag - платежный портал, используемый миллионами потребителей в Чили. Он поддерживает 21 различные способы оплаты.
Мы также не можем забывать о криптовалюте. В то время как надвигающаяся возможность регулирования оставляет большую неопределенность в отношении будущего криптовалюты как метода повседневных платежей, экономическая нестабильность и отсутствие традиционного банковского доступа помогли увеличить внедрение криптовалют в Латинской Америке. Сальвадор даже объявил биткойн действительной формой законного платежного средства.
Является ли мошенничество с платежами проблемой на рынках Латинской Америки?
Одним словом: да. В этом нет ничего необычного, поскольку мошенники атакуют без разбора, но развивающиеся рынки, как правило, более уязвимы, поскольку у них не было столько времени, опыта и инвестиций для создания надежной защиты. 1 из 5 новых банковских счетов, открытых в Латинской Америке, может быть мошенническим.
Хорошей новостью для продавцов является то, что мошенничество, совершаемое с использованием альтернативных платежных систем, не может привести к обычным возвратам средств с кредитных карт, но эти способы оплаты могут иметь свои собственные механизмы разрешения споров, которые могут вызвать головную боль у продавцов.
Заключение
Торговцы всегда вольны разрабатывать свою собственную стратегию приема платежей, но один из способов легко освоиться на рынке LATAM — без необходимости за одну ночь становиться экспертом в десятках различных платежных систем — это поиск платежной системы, специализирующейся на обслуживании этого региона.
Перейти от сугубо внутреннего продавца к международному может быть непросто, особенно когда к этому добавляются новые и незнакомые платежные системы. Даже если вы пользуетесь международной платежной системой с полным спектром услуг, неплохо бы изучить, как работают эти способы оплаты, поскольку это поможет вам лучше понять ожидания и опыт ваших клиентов.
